遇到车辆被保险公司拖走且被告知不赔的情况，您需要分步骤处理，核心结论如下：

1. 立即核实保险公司拒赔的合法性

   • 查看保险合同条款：重点检查“责任免除”部分（如是否涉及酒驾、无证驾驶、故意制造事故等免责情形），确认保险公司拒赔理由是否符合合同约定。
     
   • 要求书面说明：若保险公司仅口头拒赔，务必要求其出具书面《拒赔通知书》，明确拒赔依据（如具体条款、调查证据等）。若拒绝提供，可向银保监会投诉（12378热线）。
     

2. 分析拒赔理由是否成立

   • 若拒赔理由不成立（如保险公司误读条款、未尽调查义务）：
     
     • 收集证据（如事故现场照片、交警认定书、维修记录等），证明事故属于保险责任范围。
       
     • 直接联系保险公司客服或投诉部门，要求重新核定；若仍无果，可向当地保险行业协会申请调解。
       
   • 若拒赔理由成立（如存在免责情形）：
     
     • 检查自身是否存在过错（如未及时报案、伪造证据等），若有，需承担相应责任；
       
     • 若认为免责条款不公平（如未显著提示或明确说明），可依据《保险法》第17条主张条款无效，但需提供证据（如投保时未收到条款、业务员未解释等）。
       

3. 车辆被拖走的合法性审查

   • 保险公司无权擅自拖车：除非合同明确约定（如“未按时缴费，保险公司有权拖车”），否则其行为可能涉嫌侵权。您可要求保险公司立即返还车辆，并赔偿拖车期间产生的损失（如交通费、误工费）。
     
   • 若车辆因事故被交警扣留：与保险公司无关，需根据《道路交通安全法》处理事故责任认定后取车。
     

4. 维权途径

   • 协商：优先与保险公司沟通，明确诉求（如赔付、返还车辆）。
     
   • 投诉：向银保监会（12378）或当地保险监管部门投诉，要求介入调查。
     
   • 诉讼：若协商、投诉无果，可向法院起诉，主张保险公司履行赔付义务或返还车辆并赔偿损失。
     

行动建议：

• 立即整理保险合同、事故证据、沟通记录等材料；
  
• 根据拒赔理由是否成立，选择协商、投诉或诉讼；
  
• 若车辆被非法拖走，可报警处理并主张侵权赔偿。
  

如有进一步细节（如拒赔具体理由、拖车原因等），可随时补充说明，我会为您具体分析。