您好，关于城乡公交多收顾客车费的问题，这确实是一个需要关注并妥善处理的情况。

首先，根据相关规定，城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门，是具体承担本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作的部门。这意味着，他们有权对公交车的运营、票价等进行监管。

当您遇到城乡公交多收车费的情况时，我建议您首先向当地的公交企业进行投诉。公交企业作为运营方，有责任对乘客的投诉进行调查核实，并根据实际情况进行处理。他们可能会要求涉事驾驶员退还多收的车费，并对驾驶员进行相应的批评教育或处罚。

如果您对公交企业的处理结果不满意，或者公交企业没有给予您满意的答复，那么您可以进一步向相关的城市交通运输主管部门反映情况。交通运输主管部门在接到您的反映后，会安排工作人员进行核实，并督促公交企业妥善处理此事。他们有权对公交企业的运营行为进行监管，确保公交车的票价合理、公正。

以实际案例来说，之前就有乘客通过政务服务便民热线反映公交车驾驶员收费不合理的问题，相关部门在接到反映后立即进行了核实处理，最终乘客得到了满意的答复。这也说明了，对于公交车收费不合理的问题，相关部门是会积极介入并处理的。

因此，当您遇到城乡公交多收车费的情况时，不要慌张，按照上述步骤进行投诉和反映，相信您的问题会得到妥善解决的。希望这个回答能够帮到您，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。