若公交车多收费情况属实，乘客有权要求退还多收的费用，并可根据具体情况主张其他合理赔偿。具体分析如下：
退还多收费用：
- 这是最直接且基本的赔偿方式。一旦确认公交车存在多收费行为，公交公司应当无条件退还多收的费用给乘客。乘客可以保留好车票、支付记录等证据，以便在要求退费时提供证明。
主张其他合理赔偿：
- 若多收费导致乘客经济损失：例如，乘客因多付费而错过了其他重要的交通方式，产生了额外的交通费用，或者因此耽误了工作、学习等，造成了直接的经济损失，乘客可以要求公交公司进行相应的赔偿。
- 若多收费行为构成欺诈：根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果公交公司故意多收费，构成欺诈行为，乘客除了可以要求退还多收费用外，还可以要求公交公司增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额通常为乘客购买商品价款或者接受服务费用的三倍。但需要注意的是，这一条款的适用需要满足一定的条件，即公交公司的行为必须构成欺诈。
- 若多收费行为引发纠纷导致精神损害：在极少数情况下，如果多收费行为引发了严重的纠纷，给乘客造成了精神上的损害，乘客也可以考虑主张精神损害赔偿。但这种情况较为特殊，需要乘客提供充分的证据来证明其精神受到了损害，并且这种损害与多收费行为之间存在直接的因果关系。
行动建议：
- 首先，与公交公司进行沟通，要求其退还多收的费用，并说明情况。
- 如果公交公司拒绝退费或赔偿，乘客可以向当地的公共交通管理部门或消费者协会进行投诉，寻求帮助。
- 在必要时，乘客也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，比如向法院提起诉讼。
在处理此类问题时，建议乘客保持冷静，保留好相关证据，以便在需要时提供证明。如果还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。