养老院职员因失误导致老人骨折，养老院需承担民事赔偿责任，具体赔偿项目和金额需根据过错程度、因果关系及实际损失综合确定。以下是详细分析：

1. 责任主体：养老院承担雇主责任

根据《民法典》第1191条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此：

• 若职员在护理、搬运等工作中因过失（如操作不当、疏忽大意）导致老人骨折，养老院作为雇主需直接对外承担赔偿责任。
• 若职员存在故意或重大过失（如殴打、恶意推搡），养老院赔偿后可向职员追偿，但对外仍需先承担全部责任。

2. 赔偿范围：需覆盖实际损失

赔偿项目包括但不限于：

• 医疗费：骨折治疗产生的挂号费、检查费、手术费、药品费、住院费等（需凭票据主张）。
• 护理费：住院期间或康复期的护理费用（若家属护理，可按当地护工标准主张；若聘请护工，按实际支出主张）。
• 营养费：根据医嘱或鉴定意见确定的营养期限，按当地标准计算（通常每天30-50元）。
• 交通费：就医、复查产生的合理交通费用（需保留票据）。
• 残疾赔偿金：若骨折构成伤残（需司法鉴定），按伤残等级、当地人均可支配收入及老人年龄计算（例如：十级伤残约为人均可支配收入×5年×10%）。
• 精神损害抚慰金：根据伤残等级、过错程度等酌情主张（通常十级伤残为5000-10000元，每高一级增加相应金额）。
• 辅助器具费：如拐杖、轮椅等必要器具费用。
• 后续治疗费：如取内固定物等未来必然发生的费用（可凭医嘱或鉴定意见主张）。

3. 过错比例：可能影响赔偿金额

若养老院能证明老人或其家属存在过错（如老人不配合护理、家属未告知特殊病情），可能按过错比例分担责任。例如：

• 老人因自身疾病（如骨质疏松）导致骨折风险增加，且未告知养老院，可能承担10%-30%责任。
• 若养老院无过错（如完全因老人自身行为导致），则可能不承担责任，但需举证证明。

4. 维权步骤建议

1. 固定证据：立即报警（若涉嫌故意伤害）、保存医疗记录、监控录像、证人证言等。
2. 协商调解：与养老院沟通，要求书面赔偿方案（可录音或书面确认）。
3. 司法鉴定：委托鉴定机构对伤残等级、护理期、营养期等进行鉴定。
4. 起诉维权：若协商无果，可向法院起诉养老院，主张赔偿（需在3年诉讼时效内提起）。

提示：具体赔偿金额需结合案件细节（如老人年龄、伤残等级、当地标准等）计算，建议携带病历、票据等材料进一步咨询，以便精准评估。