关于小区人行道道闸伤人的责任认定，需根据具体情况分析，通常遵循“谁过错，谁负责”的原则。以下是从不同角度对责任归属的详细分析：
物业责任：
- 维护管理义务：物业对小区内的公共设施，包括人行道道闸，负有维护管理义务。如果道闸因故障（如感应系统失灵、机械部件老化损坏）未及时维修，或者在正常使用过程中因物业维护不当导致伤人，物业通常要承担主要责任。例如，道闸感应系统失灵，未能及时检测到行人通过而突然落下，造成行人受伤，此时物业应承担相应责任。
- 操作不当：物业工作人员在操作道闸时，如果违规操作（如在行人正常通行时错误按下关闭按钮），导致道闸伤人，物业也需承担责任。这种情况下，物业工作人员的过错直接导致了损害结果的发生。
行人责任：
- 违规通行：如果行人在道闸未完全开启时强行通过，或者违反小区通行规定（如试图不刷卡通过、紧跟前车试图混过道闸等），导致道闸因异常碰撞而伤人，行人应对损害结果负责。例如，行人未等待道闸完全开启就试图穿越，结果被道闸夹伤，此时行人应自行承担部分或全部责任。
- 故意行为：如果行人出于某些原因故意破坏道闸，致使道闸倒下伤人，行人需自行承担责任，并可能赔偿道闸的损失。这种情况下，行人的故意行为是导致损害结果发生的直接原因。
第三方责任：
- 如果道闸伤人是由于第三方的过错造成的，如外来人员恶意破坏道闸导致其落下伤人，或其他车辆撞击道闸导致连锁反应伤人，第三方应承担相应责任。这种情况下，第三方的过错是导致损害结果发生的间接或直接原因。
处理流程与建议：
- 立即沟通记录：发生道闸伤人事件后，受害人应立即与物业沟通，并拍照记录现场情况，包括受伤位置、道闸状态、周围环境等，以便后续确定责任和协商赔偿事宜。
- 友好协商解决：双方应首先尝试进行友好协商，根据事故原因和责任划分，探讨赔偿方案。如果物业承认责任并愿意赔偿，可以签订书面协议明确赔偿金额和方式。
- 收集证据备查：如果协商无果，受害人应进一步收集相关证据（如现场照片、监控录像、证人证言、维修记录等），以支持自己的索赔要求。这些证据将有助于在法律程序中证明责任归属。
- 法律途径解决：若物业公司拒绝承担责任或双方无法就赔偿事宜达成一致，受害人可以通过法律途径解决争议。这包括但不限于向相关部门投诉、申请社区调解组织介入调解，或通过法律诉讼来明确责任和解决赔偿问题。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在道闸伤人事件中，如果物业、行人或第三方存在过错行为，导致损害结果发生，应依法承担相应责任。
综上所述，小区人行道道闸伤人的责任认定需根据具体情况分析，并依据相关法律法规和合同约定来明确责任归属。在处理此类纠纷时，双方应保持冷静，通过友好协商和法律途径来寻求解决方案。如果你有任何进一步的疑问或需要法律帮助，请直接向我咨询。