家属在面临家人涉嫌案件的情况时，想要了解案件进展，确实需要遵循一定的法律程序和途径。以下是根据不同诉讼阶段和案件性质，为家属提供的详细查询方法及所需准备的材料：
一、总体查询途径
在线查询：
- 访问法院官网或司法服务平台，输入案件基本信息（如案号、当事人姓名）进行查询。
- 部分地区有专门的司法服务平台，支持通过案件编号或当事人姓名查询案件进展。
电话查询：
- 拨打法院服务热线（如12368），提供案件信息及身份证明进行查询。
- 拨打检察服务热线（12309），特别适用于刑事案件，可查询案件办理进度及获取法律咨询。
现场查询：
- 携带有效身份证件，前往审理案件的法院或检察院的立案庭、诉讼服务中心或案管中心窗口进行查询。
通过律师查询：
- 聘请具有合法资质和良好信誉的律师作为辩护人或诉讼代理人，律师能够凭借其执业权利全面了解案件情况，并向家属详细介绍和解释。
二、按案件性质及阶段细分的查询方式
刑事案件
侦查阶段（公安阶段）：
- 直接联系办案民警：前往办理案件的公安机关，携带能证明与犯罪嫌疑人亲属关系的证件（如户口本、身份证），询问负责该案件的民警信息，并了解案件进展。
- 电话查询：拨打公安机关公布的联系电话或专门的案件查询热线，提供案件编号、犯罪嫌疑人姓名等信息进行查询。
审查起诉阶段（检察院阶段）：
- 联系负责检察官：前往对应的人民检察院案件管理中心，携带亲属关系证明，查询并联系负责该案件审查起诉的检察官，了解案件移送、罪名变化及是否提起公诉等情况。
- 检察院案件信息公开网查询（部分地区适用）：登录所在地区的检察院案件信息公开网，注册并输入案件相关信息进行查询。
审判阶段（法院阶段）：
- 联系承办法官或法官助理：前往受理案件的法院，携带相关证件询问承办法官或法官助理的联系方式，了解开庭时间、审理进度及判决结果等。
- 法院官网或微信公众号查询：访问法院官方网站或关注其微信公众号，查询开庭公告、裁判文书等信息。
民事案件与行政案件
- 对于民事案件和行政案件，家属同样可以通过上述在线查询、电话查询、现场查询的方式了解案件进展。
- 在立案前，可以与法院立案庭沟通，了解立案审查进度；立案后，则可以通过法院官网或诉讼服务平台查询案件分配到哪个审判庭、承办法官及开庭时间安排。
三、所需准备的材料
- 身份证明：家属需携带有效身份证件，如身份证、户口本等，以证明与案件当事人的亲属关系。
- 案件信息：提前准备好案件编号、犯罪嫌疑人/当事人姓名等必要信息，以便快速查询和核实。
- 律师委托材料（如已委托律师）：与律师签订的正式委托代理合同，以及律师的执业证书等，以便律师能够凭借其专业身份和权限获取详细信息。
四、注意事项
- 查询时应遵守相关法律法规及办案机关、司法机关的工作规定，不得干扰正常办案秩序。
- 不同地区的法院和检察院可能提供不同的查询方式和服务时间，查询前需了解清楚当地规定。
- 对于涉及个人隐私或商业秘密的案件，查询可能受限，应遵守相关规定，尊重当事人隐私。
- 保持耐心和理性，尊重法院和检察院的工作，避免频繁打扰或提出不合理要求。
综上所述，家属在查询案件进展时，应根据案件性质及所处阶段选择合适的查询方式，并准备好相关材料，遵循相关法律规定和程序要求，以确保查询的有效性和合法性。同时，聘请专业律师是全面了解案件情况并获得法律支持的最有效途径。