当您遇到购买手机后商家不发货也不退钱的情况时，这确实是一个令人头疼的问题，但您可以通过一系列措施来维护自己的合法权益。以下是一些详细且具有深度的建议，希望能帮助您解决问题：
一、与商家协商沟通
主动联系商家：
- 首先，您应该尝试通过商家的官方客服渠道，如电话、在线客服或电子邮件等，与商家取得联系。
- 在联系时，保持冷静和礼貌，明确表达您的问题和诉求。
明确诉求：
- 向商家说明您已经支付了款项，但至今未收到商品，要求商家尽快发货或退款。
- 如果商家提出任何借口或延迟发货的理由，要求他们给出具体的发货时间或退款计划。
保留证据：
- 在与商家沟通的过程中，务必保留好所有的聊天记录、通话录音或电子邮件等证据。
- 这些证据将在后续的维权过程中起到关键作用。
二、向购物平台投诉
查找投诉入口：
- 如果您是在某个购物平台上购买的商品，可以在该平台的官方网站或APP上找到投诉或举报的入口。
详细描述问题：
- 按照平台的要求填写投诉表格，详细描述您遇到的问题，包括订单号、支付凭证、与商家的沟通记录等。
- 提供尽可能多的细节，以便平台能够更准确地了解情况并作出处理。
等待处理结果：
- 提交投诉后，耐心等待平台的处理结果。
- 平台通常会根据相关规定对商家进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。
三、向相关部门举报
工商部门：
- 如果平台处理效果不佳或商家拒绝配合，您可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。
- 向工商部门反映商家不发货不退钱的问题，并提供相关证据。
消费者协会：
- 您还可以向当地的消费者协会寻求帮助和支持。
- 消费者协会可以提供咨询和调解服务，帮助您与商家协商解决问题。
四、法律途径解决
发送律师函：
- 如果以上措施均未能解决问题，您可以考虑聘请律师发送律师函给商家。
- 律师函将正式要求商家履行其义务，包括发货或退款。
提起诉讼：
- 若其他方式均无效，您可以向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。
- 在诉讼过程中，您需要提供完整的证据链，包括支付凭证、聊天记录、物流信息等，以证明您的权益受到了侵害。
五、额外建议
- 保持耐心和冷静：在处理此类问题时，保持耐心和冷静至关重要。不要因为情绪激动而做出冲动的决定或行为。
- 了解相关法律法规：在维权过程中，了解相关的消费者权益保护法律法规将有助于您更好地维护自己的权益。
- 寻求专业帮助：如果您对法律程序或维权过程不熟悉，可以考虑寻求专业律师或消费者权益保护组织的帮助。
希望以上建议能够帮助您解决问题并维护自己的合法权益。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，请随时咨询相关专业人士或机构。