结论：在“未取餐点了配送而且点了配送完成”的情况下，责任归属需根据具体情况来判断，可能是商家责任、配送员责任，也有可能是双方共同责任。以下是对各种可能情况的分析：

1. 商家责任：

   • 情况描述：如果商家在顾客未取餐的情况下，错误地点击了“配送完成”，或者由于商家系统错误导致配送状态被错误更新，那么责任应归咎于商家。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定，商家有义务按照约定提供商品或服务。如果商家未能履行这一义务，如错误更新配送状态，导致顾客未能及时收到餐品，商家应承担相应的违约责任。
   • 建议措施：顾客可以与商家沟通，要求商家重新配送或退款。如果商家拒绝，顾客可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。

2. 配送员责任：

   • 情况描述：如果配送员在未将餐品送达顾客手中的情况下，私自点击了“配送完成”，或者由于配送员的疏忽导致餐品丢失或损坏，那么责任应归咎于配送员。
   • 法律依据：配送员作为商家的代理人，有义务按照约定将餐品安全、准时地送达顾客手中。如果配送员未能履行这一义务，如私自点击配送完成或导致餐品丢失、损坏，配送员应承担相应的责任。
   • 建议措施：顾客可以与配送员或商家沟通，要求配送员重新配送或赔偿损失。如果配送员或商家拒绝，顾客可以向相关配送平台投诉或寻求法律援助。

3. 双方共同责任：

   • 情况描述：在某些情况下，可能商家和配送员都存在一定的过错，如商家系统错误导致配送状态更新延迟，同时配送员也未能及时与顾客沟通确认配送情况，导致顾客未能及时收到餐品。
   • 法律依据：在这种情况下，商家和配送员可能都需要承担一定的责任。具体责任划分需根据双方的过错程度、合同约定以及相关法律法规进行判断。
   • 建议措施：顾客可以与商家和配送员进行沟通，尝试协商解决。如果协商无果，顾客可以向相关消费者权益保护机构或配送平台投诉，或者寻求法律援助以维护自己的合法权益。

额外建议：

• 在遇到此类问题时，顾客应保留好相关证据，如订单信息、配送状态截图、与商家或配送员的沟通记录等，以便在需要时提供证明。
• 如果问题无法得到妥善解决，顾客可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。

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