游戏公司非法扣款，用户可采取以下措施维护自身权益：

1. 核实扣款事实与依据
   首先需确认扣款是否确实存在且无合法依据。用户应检查游戏账户交易记录、银行流水或支付平台账单，明确扣款时间、金额及扣款方信息。若扣款无对应消费记录、未授权或超出合同约定范围（如未提示的自动续费、虚假宣传诱导消费等），则可能构成非法扣款。

2. 与游戏公司协商解决
   用户可通过游戏内客服、官方邮箱或电话联系游戏公司，要求说明扣款原因并提供合法依据。若公司承认错误或同意退款，需要求其书面确认退款方案（如退款金额、时间及方式），并保留沟通记录作为证据。若公司拒绝处理或拖延，可进入下一步。

3. 向第三方平台投诉

   • 支付平台投诉：若通过微信、支付宝、苹果App Store等支付，可在支付平台发起“未经授权交易”或“欺诈交易”投诉，要求冻结款项并调查。
     
   • 消费者协会投诉：向当地12315平台或消费者协会提交投诉，说明游戏公司非法扣款事实，要求协调退款或处罚。
     
   • 行业监管部门举报：若游戏公司存在违规经营（如无资质运营、虚假宣传），可向文化市场综合执法部门或网信办举报。

4. 法律途径维权

   • 民事诉讼：若损失较大（如多次非法扣款累计金额较高），可向法院起诉游戏公司，主张返还扣款并赔偿损失（如利息、维权合理支出）。需准备证据包括：扣款记录、游戏合同、沟通记录、投诉材料等。
     
   • 刑事报案：若游戏公司通过非法手段获取用户支付信息（如黑客攻击、钓鱼链接）或涉嫌诈骗，可向公安机关报案，追究其刑事责任。

5. 预防措施与注意事项

   • 保留证据：所有与扣款相关的记录、截图、沟通内容均需留存，避免删除或丢失。
     
   • 谨慎授权：关闭游戏内自动扣款功能，避免绑定免密支付，定期检查账户交易记录。
     
   • 合同审查：注册游戏账号时仔细阅读用户协议，关注扣款条款（如自动续费、虚拟货币购买规则），避免因疏忽导致权益受损。

行动建议：优先通过协商和投诉解决，若无效则及时启动法律程序。若对证据收集或诉讼流程不熟悉，可直接向我咨询具体操作方案。