遇到网上交易不退钱的情况，确实会让人感到困扰和不安。不过，别担心，我们可以按照以下步骤来尝试解决这个问题：
一、与商家沟通协商
首先，你可以尝试与商家进行直接沟通，明确表达你的退款诉求，并询问商家为何拒绝退款。有时候，这可能只是一个误会或者沟通不畅导致的。在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量以事实为依据，说明你的退款理由和依据。
二、向交易平台反馈
如果与商家沟通无果，你可以向交易平台（如淘宝、京东等）反馈这个问题。交易平台通常都有保障消费者权益的规定，他们会介入调查，并尝试协调商家进行退款。在反馈时，提供详细的交易信息、沟通记录和退款诉求，以便平台能够更好地了解情况并作出处理。
三、向消费者协会投诉
如果交易平台也无法解决问题，你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是专门保护消费者权益的机构，他们会从中调解，推动双方找到合理的退款解决方案。在投诉时，提供详细的交易信息、沟通记录、平台处理情况以及你的退款诉求。
四、申请仲裁或提起诉讼
如果以上途径都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
申请仲裁：如果你和商家在交易前有签订仲裁协议，那么你可以按照协议向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会根据你的诉求和证据进行裁决，要求商家进行退款。
提起诉讼：如果没有仲裁协议或者仲裁无法解决问题，你可以向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明你的退款诉求是合理的，比如交易记录、沟通记录、平台处理情况等。如果法院判决商家退款而商家不执行，你还可以申请强制执行。
五、注意事项
在处理这个问题时，有几个注意事项需要牢记：
保留证据：无论是与商家沟通、向平台反馈还是向消协投诉，都需要保留好相关的证据，比如交易记录、沟通记录、截图等。这些证据将是你维权的重要依据。
了解法律法规：在处理这个问题时，了解相关的法律法规（如《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等）将有助于你更好地维护自己的权益。
保持冷静和理性：在处理这个问题时，保持冷静和理性是非常重要的。不要因为情绪激动而做出过激的行为或者说出过激的话语，这可能会影响问题的解决。
希望以上建议能够对你有所帮助。如果你还有其他问题或者需要进一步的帮助，请随时告诉我。