您好，非常理解您在网上购物退货后却未收到退款的困扰。针对这个问题，我可以给您提供一套详细的解决方案。

首先，您需要明确退货的具体原因，这将决定您后续的维权策略。

一、如果退货是无理由退货且符合法定条件

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您在收到商品之日起七日内有权无理由退货（特定商品除外）。在这种情况下：

1. 与商家协商：

   • 整理好您的购物凭证，如订单截图、聊天记录、商品照片等。
   • 通过购物平台内的聊天窗口或商家公布的客服电话与商家沟通，明确指出您依据法律享有的退货权利，并要求商家按法律规定处理退款事宜。
   • 保留好与商家的沟通记录，作为后续维权的证据。

2. 向购物平台投诉：

   • 如果商家不配合，您可以向购物平台反映问题。
   • 登录购物平台，找到“售后”或“投诉商家”板块，详细填写投诉内容并上传相关证据。
   • 跟进平台的处理进度，通常平台会在3-7个工作日内介入调查并给出处理结果。

3. 寻求监管部门帮助：

   • 如果平台处理不满意，您可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。
   • 拨打12315热线或在官方网站投诉，详细陈述您的遭遇和诉求。
   • 监管部门将依法进行调查处理，并可能对商家进行处罚。

二、如果退货是因为商品存在质量问题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家应承担修理、重作、更换、退货、补足数量、退还货款或服务费用及赔偿损失等民事责任。在这种情况下：

1. 收集证据：

   • 拍摄商品的照片和视频，展示商品的质量问题。
   • 保存与商家的沟通记录，证明您已向商家反映过质量问题。

2. 质量鉴定：

   • 对于复杂或争议较大的质量问题，您可以申请专业质量鉴定机构进行鉴定。
   • 根据鉴定结果，进一步主张您的权益。

3. 要求退货退款：

   • 依据鉴定报告或其他有效证据，要求商家退货退款，并承担相应损失。
   • 如果商家拒绝，您可以按照上述无理由退货的流程向平台或监管部门投诉。

三、如果因您自身原因不符合退货条件但仍要求退货

在这种情况下，您需要仔细回顾购买时的约定，包括退换货政策、特殊说明等。如果确实因您自身原因不符合退货条件，您可以尝试与商家协商换货、维修等其他解决方案。

四、综合建议

• 在整个维权过程中，保留好相关证据是至关重要的。这将直接影响到您维权的成功与否。
• 如果上述途径均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决纠纷。例如，委托律师发送律师函或向法院提起诉讼。
• 为了避免类似问题的再次发生，建议您在进行网购时选择信誉良好的商家和平台，并仔细阅读退换货政策。

希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。