关于“酒店去世，酒店是否有责任”的问题，这主要取决于去世的具体原因以及酒店是否尽到了合理的安全保障义务。以下分情况讨论：
若去世原因与酒店设施或服务直接相关：
- 设施安全隐患：如果酒店内的设施存在安全隐患，如窗户未安装防护栏、地面湿滑未设置警示标识等，且这些隐患直接导致了顾客的死亡（如坠楼、滑倒摔伤致死），那么酒店很可能需要承担相应的法律责任。
- 服务管理缺陷：若酒店工作人员在服务过程中存在疏忽或过错，如未及时发现并救助处于危险中的顾客，或者因管理不善导致顾客受到伤害并最终死亡，酒店同样可能需要承担责任。
若去世原因与酒店设施或服务无直接关联：
- 自杀行为：如果顾客是在酒店内自杀身亡，且酒店已尽到了合理的安全保障义务（如定期巡查、对异常行为进行关注等），那么酒店通常不承担责任。因为自杀行为是个人自主决策的结果，与酒店的管理或服务无直接关联。
- 疾病突发：若顾客因自身疾病突发而死亡，且酒店已及时采取了合理的救助措施（如拨打急救电话、协助送医等），那么酒店一般也不承担责任。因为疾病突发是顾客自身的健康问题，与酒店无关。
特殊情况下的责任判定：
- 混合原因：如果去世原因是多种因素共同作用的结果，其中既包含酒店设施或服务的缺陷，也包含顾客自身的因素（如饮酒过量后滑倒摔伤致死），那么酒店的责任将根据其过错程度进行判定。法院会综合考虑各种因素，以确定酒店应承担的责任比例。
- 不可抗力：如地震、火灾等不可抗力因素导致顾客死亡，且酒店已尽到了合理的安全保障义务，那么酒店通常不承担责任。因为这些因素是酒店无法预见、无法避免且无法克服的。
法律建议：
- 家属行动：如果家属认为酒店对顾客的死亡负有责任，应首先收集相关证据（如现场照片、监控录像、证人证言等），并与酒店进行协商。如果协商不成，可以向人民法院提起诉讼，由法院根据双方提供的证据来认定酒店是否存在过错及过错程度，进而确定酒店应承担的责任比例和赔偿金额。
- 酒店应对：对于酒店而言，为了降低法律风险，应加强安全管理，定期检查并维修设施设备，确保符合安全规范；同时，加强员工培训，提高服务质量和应急处理能力。在发生顾客死亡事件后，应积极配合调查，提供必要的协助和证据。
总结来说，酒店是否对顾客的死亡承担责任，取决于去世的具体原因以及酒店是否尽到了合理的安全保障义务。在处理此类案件时，应秉持公正、客观的原则，依法进行判定。如果您或您的家人遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为您提供专业的法律建议。