面对下水道反水而物业不予处理的情况，业主可以采取以下措施来有效解决问题并维护自身权益：
明确原因与责任
- 首先，需要确定下水道反水的具体原因。若是因为公共下水管道堵塞、破裂等物业公司管理或维修不善导致的问题，那么物业公司应当承担相应的责任。这是基于物业服务合同中物业公司对公共设施设备的维护和管理义务。
与物业正式沟通
- 书面提交问题：向物业提交一份详细的书面说明，包括问题出现的时间、地点、频率以及已经造成的影响，并明确要求物业在合理期限内处理。书面沟通有助于留下证据，便于后续维权。
- 向上级反映：如果小区物业未予理睬，可以向物业总部或上级管理部门投诉，请求他们介入调查并督促处理。这通常能更快地引起物业的重视并解决问题。
寻求外部协助
- 向业主委员会求助：如果小区设有业主委员会，可以向其反映问题，要求他们协调物业进行处理。业主委员会作为业主的代表，有权监督物业的工作并推动问题的解决。
- 向相关部门投诉：
- 房地产管理局物业管理处：作为物业行业的主管部门，他们可以接受投诉并对物业的服务质量进行监管。可以通过拨打政务服务热线（如12345）进行投诉。
- 住房城乡建设部门、物业管理协会：这些部门同样可以对物业的不作为进行调查，并根据调查结果给出处理意见。
- 消费者协会支持：业主作为消费者，如果物业未履行服务义务，可以向消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。
法律途径维权
- 发送律师函：可以委托律师向物业发送律师函，明确指出其不作为已经违反了物业服务合同，要求他们限期解决问题并承担相应的责任。律师函具有法律威慑力，可能促使物业积极行动。
- 提起诉讼：如果上述方法均无效，业主可以向人民法院提起诉讼。在诉讼时，需要提供相关证据（如照片、视频、书面沟通记录等），以证明下水道反水的事实以及物业未履行义务的情况。法院判决后，如果物业拒不执行，还可以申请强制执行。
额外注意事项：
- 在处理过程中，务必保留好所有相关证据，包括书面沟通记录、照片、视频等，以便在必要时用于维权。
- 如果下水道反水是由其他业主的不当行为导致的，可以先尝试与他们协商改正。如果协商无果，同样可以向业主委员会、相关部门投诉或寻求法律援助。
总结与建议：面对下水道反水物业不管的问题，业主应首先明确原因与责任方，然后依次采取沟通、投诉、法律途径等多种措施来解决问题。在整个过程中，保留证据至关重要，以确保自身权益得到有效维护。如果遇到复杂情况或不确定如何处理时，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。