二楼反水问题是否归物业管理，需根据反水的具体原因来判断。以下是对这一问题的详细分析：
属于物业管理范围的情况
公共排水管道堵塞：
- 小区的公共排水管道，包括连接各户并通向污水井、化粪池等设施的主管道，通常由物业负责管理和维护。
- 若二楼反水是由于这些公共管道堵塞（如杂物堆积、老化破损）导致的，物业有责任进行疏通、维修或更换。例如，因部分业主乱扔垃圾导致公共排水主管道堵塞，污水倒灌至二楼，物业应及时安排疏通工作。
物业服务合同约定：
- 物业服务合同中可能明确约定了物业对业主家中排水问题的服务范围和责任。
- 只要反水情况在合同约定的服务范围内，即使不完全是公共管道问题，物业也有义务处理。如合同约定物业定期对室内排水管道进行检查和疏通，若二楼反水与此相关，物业需承担相应责任。
不属于物业管理范围的情况
业主自身原因：
- 若二楼反水是由于业主自身使用不当（如将大量不易分解的垃圾、油污排入自家排水管道）造成的，物业无责任处理。
- 这种情况下，维修疏通工作应由业主自行负责，并可请求物业提供有偿维修服务。
房屋质量问题：
- 若反水是由于房屋本身的质量问题（如排水管道设计不合理、施工质量不佳）引起的，且房屋仍在保修期内，责任应由开发商承担。
- 业主应要求开发商进行整改和维修，而不是寻求物业解决。
楼上业主使用不当：
- 若二楼反水是由于楼上业主使用不当（如将垃圾、异物扔入下水道）导致的，责任应由楼上业主承担。
- 二楼业主可先与楼上业主协商解决，协商不成时可通过法律途径维权，同时可请求物业协助调解或处理。
处理建议
当二楼发生反水问题时，业主应首先与物业沟通，共同确定反水原因和责任归属。若与物业协商不成，可通过以下途径解决问题：
- 业主委员会协调：请求业主委员会出面协调，促进双方达成共识。
- 向相关部门投诉：如向当地房管部门或消费者协会投诉，寻求官方帮助。
- 法律途径：在必要时，可寻求法律援助或提起诉讼，维护自己的合法权益。
在处理过程中，业主应保持冷静、理性沟通，并保留好相关证据（如照片、视频、维修记录等），以便在必要时证明自己的权益。
综上所述，二楼反水问题的责任归属需根据具体原因来判断。业主和物业应共同努力，明确责任，采取有效措施解决问题。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。