结论前置：一楼老是反水，物业是否有责任需根据具体情况和原因来判断。若物业未履行日常维护义务或未及时处理报修导致反水，则应承担相应责任；若反水由业主自身使用不当、设计缺陷、房屋质量问题或第三方行为造成，则物业通常不承担责任。
一、物业公司的责任
日常维护义务：
- 物业对小区的公共设施设备，包括排水管道等，负有日常维护、保养和管理的责任。如果物业未按照规定定期对排水管道进行疏通、检查，导致管道堵塞进而引起一楼反水，物业存在失职，需承担相应责任。例如，物业应定期（如每季度）对排水主管道进行全面检查和疏通，若实际未执行，最终导致排水不畅反水，物业需负责维修并赔偿因此造成的损失。
及时处理报修：
- 当一楼业主发现反水问题并及时向物业报修后，物业应在合理时间内采取有效的维修、抢险等措施。若物业拖延处理，导致损失扩大，物业需对扩大的损失部分承担责任。例如，业主报修后，物业未在24小时内响应并处理，导致反水情况加剧，物业需对因此增加的损失负责。
合同约定：
- 根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应按照物业服务合同的约定提供服务。如果合同中明确约定了物业公司对下水道的维护责任，而物业未履行，导致下水道堵塞反水，物业应承担赔偿责任。例如，合同中约定物业需每月对下水道进行一次全面检查，但物业未执行，导致反水，物业需按合同约定承担责任。
二、业主自身的责任
- 如果一楼反水是由于业主自家内部的排水管道堵塞、破损等原因造成的，属于业主专有部分的问题，物业通常不承担责任。例如，业主在装修过程中操作不当，将建筑垃圾倒入自家排水支管导致堵塞，这种情况下，应由业主自行承担维修和处理的责任。
三、其他责任情况
设计缺陷或房屋质量问题：
- 如果下水道反水是由于设计缺陷或房屋质量问题导致的，责任可能由开发商承担。例如，房屋设计时下水道坡度不足，导致排水不畅，这种情况下，业主可向开发商主张权利。
第三方原因：
- 如果反水是由第三方的破坏行为（如楼上业主乱扔垃圾导致下水道堵塞）造成的，责任应当由实施不当行为的业主承担。例如，楼上业主将大量杂物倒入下水道，导致堵塞反水，楼下业主可要求楼上业主承担维修和赔偿责任。
- 因不可抗力因素（如罕见的暴雨、洪水等自然灾害）导致排水系统受损，且物业已采取合理防范和应对措施的，物业通常不承担责任。
共同责任：
- 如果从一楼开始的下水管道堵塞，但业主在不知情的情况下因自家下水管路反水造成损失，这个损失可能需要由业主、一楼和物业共同协商解决。这种情况下，堵塞可能由多种原因造成，包括使用不当、设计缺陷、设施老化等，需要各方共同承担责任。
物业事先知情未处理：
- 如果物业公司已经事先知道管道堵塞情况而没有及时解决，导致反水事故发生，物业公司应当承担相应责任。例如，物业在巡查时发现下水道有堵塞迹象，但未及时采取措施处理，导致反水，物业需承担因此造成的损失。
总结与建议：在处理一楼反水问题时，应先明确反水的具体原因，然后根据相关法律法规、物业服务合同以及实际情况来确定责任归属。建议业主在遇到此类问题时，先与物业公司沟通协商，明确责任归属，再根据实际情况采取相应的法律措施。如有需要，可直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律意见。