当老人在养老院受伤时，您可以按照以下步骤来寻求解决：
一、初步沟通与协商
与养老院沟通：
- 首先，您应该与养老院的管理层或相关负责人进行沟通，详细了解老人受伤的具体情况，包括受伤时间、地点、原因以及养老院的处理措施等。
- 表达您对老人受伤的关切和担忧，并要求养老院给出合理的解释和赔偿方案。
协商解决：
- 在了解情况后，您可以尝试与养老院进行协商，看是否能够达成一个双方都能接受的赔偿协议。
- 协商过程中，您可以根据老人的实际损失（如医疗费用、护理费用、精神损失等）提出合理的赔偿要求。
二、寻求第三方调解
拨打调解热线：
- 如果与养老院的协商未能达成一致，您可以考虑拨打当地的调解热线（如12348等），寻求专业的调解帮助。
- 调解员会了解详细情况，并根据相关法律法规和实际情况，为双方提供中立的调解意见。
接受调解结果：
- 在调解过程中，您应该积极配合调解员的工作，如实提供相关信息和证据。
- 如果调解成功，双方应该签订调解协议，并按照协议内容履行各自的义务。
三、法律途径解决
咨询律师：
- 如果调解未能成功，或者您对调解结果不满意，您可以考虑咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的维权途径。
提起诉讼：
- 根据律师的建议，如果您认为有必要，可以向人民法院提起诉讼，要求养老院承担相应的法律责任。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持您的主张，如医疗记录、证人证言、照片或视频等。
四、相关法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第1198条：养老院未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
- 《中华人民共和国老年人权益保障法》第四十八条：养老机构应当与接受服务的老年人或者其代理人签订服务协议，明确双方的权利、义务。
- 《中华人民共和国老年人权益保障法》第七十三条和第七十九条：老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，或者依法向人民法院提起诉讼。养老机构及其工作人员侵害老年人人身和财产权益，或者未按照约定提供服务的，依法承担民事责任；有关主管部门依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
五、建议与预防措施
- 选择养老院时谨慎考察：在选择养老院时，要仔细考察其环境设施、护理人员素质等真实情况，确保老人能够得到良好的照顾。
- 签订详细的服务合同：与养老院签订服务合同时，要仔细审查合同条款，明确双方的权利义务，以便在后续维权过程中能够有据可依。
- 加强日常探视和关怀：子女应重视对老人的日常探视和关怀，了解老人身心健康状况，及时与养老院沟通，确保老人的需求得到满足。
综上所述，当老人在养老院受伤时，您可以通过初步沟通与协商、寻求第三方调解、法律途径解决等步骤来寻求帮助。同时，也要了解相关的法律依据和建议预防措施，以更好地维护老人的合法权益。