核心结论：保洁人员在工作时因梯子未损坏却摔倒受伤，赔偿责任的划分需根据具体情况判断，主要涉及雇主责任、保洁人员自身责任以及第三方责任等角度。以下是具体分析：

1. 雇主责任角度
   根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。若保洁人员受雇于个人或公司，雇主需承担以下责任：

   • 安全保障义务：雇主有义务提供安全的工作环境及工具（如梯子）。若梯子本身无质量问题，但雇主未对保洁人员进行安全培训（如如何正确使用梯子、防滑措施等），或未在现场设置警示标志（如地面湿滑未提醒），则雇主可能因未尽到安全保障义务而承担部分赔偿责任。
     
   • 过错比例：若雇主已尽到上述义务，但保洁人员因自身操作不当（如未固定梯子、超负荷攀爬等）导致摔倒，雇主的责任可能减轻或免除，具体比例需根据双方过错程度由法院裁定。

2. 保洁人员自身责任角度
   若保洁人员因疏忽大意或故意违反操作规程导致摔倒（如未检查梯子稳定性、未穿防滑鞋等），其自身需承担主要责任。根据《民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。此时，雇主可能仅需承担补偿性责任（如人道主义补助），而非法定赔偿责任。

3. 第三方责任角度
   若摔倒原因涉及第三方过错（如其他工作人员碰撞梯子、地面存在第三方遗留的障碍物等），则第三方需根据其过错程度承担相应赔偿责任。此时，保洁人员可同时向雇主和第三方主张权利，雇主在赔偿后有权向第三方追偿。

4. 特殊情形：工伤保险覆盖
   若保洁人员与雇主构成劳动关系（如签订劳动合同、缴纳社保），则属于工伤范畴。根据《工伤保险条例》，无论保洁人员自身是否存在过错，均可享受工伤保险待遇（如医疗费、伤残补助等），由工伤保险基金支付。若雇主未缴纳工伤保险，则由雇主承担全部赔偿责任。

行动建议：

• 保洁人员：立即保留现场证据（如照片、视频、证人联系方式），记录摔倒经过及原因，及时就医并保存医疗记录，向雇主或第三方主张权利。
  
• 雇主：若未尽到安全保障义务，应主动协商赔偿；若已尽义务，可要求保洁人员提供自身无过错的证据，或通过法律途径明确责任比例。
  
• 争议解决：若双方无法协商一致，可向当地劳动仲裁委员会申请仲裁（劳动关系）或向法院提起诉讼（劳务关系），由司法机关根据证据判定责任。
  

如有进一步细节（如是否签订合同、摔倒具体原因等），可直接向我咨询，我会结合具体情况为您分析。