公司被工人投诉工资问题，核心处理步骤如下，需结合具体情况分情况应对：

一、立即核实投诉内容，明确问题性质

工人投诉工资问题，可能涉及拖欠工资、未足额支付、未签劳动合同导致双倍工资差额、加班费未支付、工资结构不透明等具体情形。公司需第一时间：

1. 调取工人劳动合同、工资条、考勤记录、银行转账记录等证据，确认工资计算方式、支付时间、支付金额是否符合法律规定（如《劳动法》第50条要求工资按月支付，不得克扣或无故拖欠）；
   
2. 区分投诉是个别工人还是群体性事件：若为个别投诉，可能涉及工人个人诉求（如对绩效扣减有异议）；若为群体投诉，需警惕可能存在的系统性管理漏洞（如工资计算错误、未依法缴纳社保导致工人集中维权）。
   

二、根据问题性质，分类处理

情况1：投诉属实（如确实存在拖欠、未足额支付等）

1. 立即补发工资：根据《劳动合同法》第85条，若用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动行政部门可责令限期支付，逾期不支付需加付50%-100%赔偿金。公司主动补发可避免行政处罚及赔偿金风险；
   
2. 与工人协商和解：通过书面协议明确补发金额、时间，并约定工人不再就此事主张其他权利（需注意协议内容不得违反法律强制性规定，如不得要求工人放弃未来追索社保的权利）；
   
3. 完善内部管理：修订工资计算制度、考勤制度，确保工资支付符合法律规定（如加班费按法定标准计算、绩效扣减有明确依据），避免后续再次发生同类问题。
   

情况2：投诉不属实（如工人对工资计算有误解）

1. 向工人提供证据解释：出示劳动合同、工资条、考勤记录等，说明工资计算依据（如绩效扣减规则、加班时长统计方式），消除工人误解；
   
2. 引导工人通过合法途径解决：若工人仍不认可，可建议其向当地劳动监察大队投诉或申请劳动仲裁，公司需积极配合调查，避免因“不配合”被认定为“恶意拖欠”；
   
3. 注意沟通方式：避免与工人发生冲突，保持理性沟通，防止矛盾激化（如工人情绪激动时，可安排专人对接，避免直接冲突）。
   

三、预防后续风险，建立长效机制

1. 定期自查工资支付情况：每季度或每半年核对工资计算、支付记录，确保无遗漏或错误；
   
2. 加强员工培训：对HR、财务等涉及工资计算的部门进行劳动法培训，明确工资支付的法律要求（如最低工资标准、加班费计算、社保扣除规则）；
   
3. 保留书面证据：所有与工资相关的文件（如劳动合同、工资条、考勤记录、补发协议）需由工人签字确认，并妥善保存至少2年（劳动争议仲裁时效为1年，但部分证据需长期保存）。
   

提示：若工人已向劳动监察大队投诉或申请劳动仲裁，公司需在收到通知后5日内提交答辩状及相关证据，否则可能被直接认定败诉。如有复杂情况（如涉及群体性投诉、历史遗留问题），可直接向我咨询具体应对方案。