针对您提出的“服刑人员申请家属会见但家属没来怎么办”这一问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们需要明确的是，服刑人员申请家属会见是一个正常的流程，旨在促进服刑人员与家属之间的情感交流，帮助他们更好地改造和回归社会。然而，如果家属因故未能前来会见，服刑人员可能会感到失落或困惑。针对这种情况，以下是一些建议和解决步骤：

一、了解家属未到的原因

1. 与监狱沟通：服刑人员或监狱工作人员可以尝试联系家属，了解他们未能前来会见的具体原因。这有助于判断是临时性的困难还是长期性的问题，从而采取相应的措施。

2. 记录情况：监狱应详细记录家属未到的情况，包括联系时间、方式、家属反馈的原因等，以备后续参考。

二、根据原因采取相应措施

1. 临时性困难：

   • 如果家属因临时性困难（如交通堵塞、突发疾病等）未能前来，监狱可以与家属协商，重新安排会见时间。
   • 在等待重新会见期间，监狱可以加强与服刑人员的沟通，提供心理支持，缓解他们的焦虑情绪。

2. 长期性问题：

   • 如果家属因长期性问题（如居住地遥远、经济困难等）难以前来会见，监狱可以考虑提供远程会见服务（如视频会见），以降低会见成本，提高会见便利性。
   • 监狱还可以与家属沟通，了解他们的具体需求和困难，尝试提供必要的帮助和支持，如协助解决交通问题、提供经济援助等（在符合规定的前提下）。

三、关注服刑人员的心理状态

1. 心理疏导：家属未到可能会对服刑人员的心理状态产生负面影响。监狱应加强对服刑人员的心理疏导，帮助他们理解家属的困难，调整心态，积极面对改造生活。

2. 鼓励沟通：监狱可以鼓励服刑人员通过书信、电话等方式与家属保持联系，增进彼此的理解和信任。

四、法律与政策支持

1. 法律依据：根据《中华人民共和国监狱法》等相关法律法规，服刑人员享有与家属会见的权利。监狱应依法保障这一权利的实现，为服刑人员提供必要的会见条件和便利。

2. 政策支持：监狱可以积极争取政府和社会各界的支持，为服刑人员家属提供更多的帮助和支持，如提供交通补贴、住宿安排等，降低家属会见的成本和难度。

五、特殊情况处理

• 如果家属长期无法前来会见，且服刑人员表现出明显的心理问题或改造困难，监狱可以考虑将这一情况纳入个案管理，制定针对性的改造计划和心理干预措施。

综上所述，当服刑人员申请家属会见但家属没来时，监狱应积极与家属沟通了解原因，根据具体情况采取相应措施，关注服刑人员的心理状态，并依法提供必要的支持和帮助。同时，政府和社会各界也应给予更多的关注和支持，共同促进服刑人员的改造和回归社会。