当物业和社区对楼上漏水问题调解无效时，您可以按照以下步骤处理，我会结合法律实务经验为您详细说明：

1. 固定证据链，明确责任主体

• 漏水原因鉴定：立即联系专业机构（如房屋质量检测中心）对漏水点、成因进行鉴定，出具书面报告。这是后续维权的核心证据，可证明是楼上住户装修破坏防水层、管道老化，还是公共区域问题。
• 损失清单制作：用照片、视频记录家中受损情况（如墙面发霉、家具损坏），并保留维修报价单、购物发票等，量化经济损失。
• 沟通记录留存：保存与楼上住户、物业、社区的书面沟通记录（如微信、邮件），证明您已积极协商但未果。

2. 明确责任方，选择维权路径

• 若责任在楼上住户（如私自改管道、未做好防水）：
  • 协商解决：再次书面催告楼上住户限期维修并赔偿，可引用《民法典》第288条（相邻关系处理原则）和第296条（不动产权利人用水排水不得损害他人权益）。
  • 诉讼途径：若协商无果，直接向法院起诉，主张停止侵害、恢复原状并赔偿损失。诉讼中可申请法院委托鉴定机构对损失进行评估，增强证据效力。
• 若责任在物业（如公共管道老化、未履行维修义务）：
  • 投诉举报：向当地房管部门或街道办投诉，要求物业履行《物业管理条例》第35条规定的维修责任。
  • 申请维修基金：若漏水因公共设施老化导致，可联合其他业主推动物业申请维修基金维修，并保留相关流程文件作为证据。

3. 紧急情况下的临时措施

• 自行止损：在确保安全的前提下，可临时采取措施（如关闭总水阀、在漏水点下方放置容器）防止损失扩大，但需保留现场照片或视频，避免被认定为“擅自改动”。
• 申请行为保全：若漏水持续且可能造成更大损害（如电路短路），可向法院申请“先予执行”，要求楼上住户立即停止侵害。

4. 预防性建议

• 装修监管：未来若楼上装修，可要求物业或社区介入监督，确保符合防水标准。
• 保险理赔：检查家中是否投保家财险，若包含“管道爆裂”条款，可向保险公司申请理赔，减少自身损失。

总结：调解无效时，关键是通过证据锁定责任方，再选择协商、投诉或诉讼等途径。若您需要进一步分析证据或起草法律文书，可以直接向我咨询，我会结合具体细节为您制定方案。