关于倒闭企业退休职工的丧葬补助问题，这是一个涉及社保政策和具体操作流程的重要事项。以下是我为您提供的详细解答：
一、资金来源与支付标准
社保基金支付：
- 如果企业在正常运营期间依法为职工缴纳了养老保险，那么在退休职工去世后，其遗属是有资格从基本养老保险基金中领取丧葬补助金的。
- 丧葬补助金的具体标准通常与参保人员死亡时所在省份上一年度城镇居民月人均可支配收入挂钩，一般是该收入的2倍（但具体标准可能因地区政策而有所差异）。
企业承担情况：
- 若企业倒闭时存在欠缴养老保险等社会保险费用的情况，且企业还有可供清偿的财产，那么应首先补缴这些欠费。补缴后，退休职工的丧葬补助才能从社保基金中正常支付。
- 如果企业没有财产来补缴欠费，但当地政策有相关规定，那么可能由企业的主管部门、清算组织或当地政府相关部门来协调，从企业剩余资产或特定资金渠道中支付丧葬补助等相关费用。
二、办理流程
准备必要材料：
- 家属需要准备退休职工的死亡证明（如医院出具的死亡医学证明或公安部门的销户证明）、退休证、家属的有效身份证件以及与退休职工的关系证明（如户口簿）。在实行火葬的地区，可能还需要提供火化证明。
提交申领申请：
- 家属应携带上述材料前往当地社保经办机构或原企业的主管部门（如果由企业相关方负责协助办理）提出丧葬补助费的申领申请。在申请时，需要填写申领表格，并详细说明退休职工的基本信息、死亡情况等。
审核与发放：
- 相关部门在收到申请后，会对提交的材料进行审核，以核实材料的真实性、完整性以及退休职工是否符合领取条件。
- 审核通过后，丧葬补助费会按照规定的标准发放给家属，通常是通过转账的方式将款项打入家属指定的银行账户。
三、问题解决途径
如果在申领过程中遇到问题或对申领标准有疑问，家属可以通过以下途径来寻求帮助和解决：
向社保部门咨询投诉：
- 家属可以直接向当地社保经办机构反映情况，要求他们对政策和办理流程进行详细解释，以解决疑问。
- 如果对处理结果不满意，还可以向上一级社保行政部门进行投诉。
通过劳动仲裁或诉讼：
- 如果与企业或相关部门就丧葬补助问题无法协商解决，家属可以考虑通过劳动仲裁或向人民法院提起诉讼的方式来维护自身的合法权益，要求支付应得的丧葬补助费。
综上所述，处理倒闭企业退休职工的丧葬补助问题时，关键是要明确资金来源和支付标准，并按照规定的流程进行申领。如果遇到问题或疑问，可以通过合法途径来寻求帮助和解决。同时，由于相关政策可能因地区而异，建议在实际操作中咨询当地社保部门或专业的法律服务机构以确保准确性和有效性。