商场虚假广告宣传要承担什么责任-赵建清律师|法行宝
2026-01-16 侵权纠纷

商场因虚假广告宣传需承担的责任主要包括民事责任、行政责任,情节严重时还可能承担刑事责任。以下是对这些责任的详细阐述:

一、民事责任

  1. 退款退货与赔偿损失:

    • 根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》,若消费者因商场虚假宣传购买商品或接受服务后,发现商品或服务与宣传不符,有权要求商场退货退款。
    • 若商场的虚假宣传行为给消费者造成损失,如商品价款、服务费用及因此遭受的其他损失(如运输费、手续费等),商场应负责赔偿。
  2. 惩罚性赔偿:

    • 依据《消费者权益保护法》,若商场存在欺诈行为,如故意夸大商品功效、隐瞒商品缺陷等,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;若不足五百元,则按五百元计。

举例:假设商场宣称某款减肥药具有显著减肥效果,但消费者购买并使用后发现并无效果,且因此产生了额外的医疗费用。此时,消费者不仅有权要求商场退货退款,还有权要求商场赔偿因此产生的医疗费用,并可能获得购买减肥药价款三倍的惩罚性赔偿。

二、行政责任

  1. 责令停止违法行为:

    • 市场监督管理部门在发现商场存在虚假宣传行为后,会责令商场立即停止发布虚假广告、海报等宣传材料,以防止虚假宣传继续误导消费者。
  2. 罚款:

    • 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》,商场进行虚假宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,并处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款。
  3. 吊销营业执照:

    • 对于虚假宣传情节特别严重、影响恶劣的商场,市场监督管理部门有权吊销其营业执照,禁止其继续从事经营活动。

举例:某商场因长期发布虚假广告,被市场监督管理部门查处。经调查,该商场的虚假宣传行为情节严重,市场监督管理部门依法对其处以一百五十万元的罚款,并吊销了其营业执照。

三、刑事责任

  • 若商场的虚假宣传行为构成犯罪,如诈骗、生产销售假药等,将依法追究刑事责任。相关责任人可能面临有期徒刑、无期徒刑甚至死刑,并处罚金或没收财产。

举例:某商场销售假药,并通过虚假广告宣传该药具有神奇疗效。消费者购买并使用后,出现严重健康问题甚至死亡。此时,商场及相关责任人可能因生产销售假药罪被追究刑事责任,面临有期徒刑、无期徒刑甚至死刑的处罚。

总结与建议:

商场在进行经营活动时,必须严格遵守相关法律法规,不得进行虚假宣传。否则,将面临民事赔偿、行政处罚乃至刑事责任的严厉制裁。作为消费者,在购买商品或接受服务时,应提高警惕,理性消费,避免被虚假广告所误导。若遇到虚假宣传行为,应及时向市场监督管理部门举报,维护自身合法权益。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。