核心结论：针对您工龄20年因身体原因调岗被拒的情况，您可依法通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径维护权益，具体分以下步骤处理：

1. 优先协商，明确身体原因与调岗必要性

• 法律依据：根据《劳动合同法》第40条，劳动者因患病或非因工负伤，在医疗期满后不能从事原工作的，用人单位应另行安排工作。您需提供医疗证明（如诊断书、病假建议）证明身体状况与原岗位不匹配。
• 操作建议：
  • 书面提交调岗申请，附医疗证明，明确说明原岗位对身体的危害（如重体力劳动、长期站立等）；
  • 提出合理调岗方案（如从销售岗调至内勤岗），并说明新岗位能胜任的理由（如经验、技能匹配）。

2. 若协商无果，向劳动监察部门投诉

• 适用情形：用人单位无正当理由拒绝调岗，且未提供替代方案。
• 操作步骤：
  • 携带劳动合同、医疗证明、调岗申请记录等材料，向当地劳动保障监察大队投诉；
  • 监察部门可责令用人单位改正，若拒不改正，可依法处罚（如罚款）。

3. 申请劳动仲裁，主张合法权益

• 仲裁请求：若投诉未解决，可申请仲裁要求用人单位：
  1. 安排合理调岗；
  2. 支付医疗期工资（若在医疗期内）；
  3. 若因拒绝调岗导致解除合同，主张经济补偿金（按工龄计算，20年可获20个月工资）。
• 关键证据：
  • 医疗证明（证明身体状况）；
  • 调岗申请及拒绝记录（证明用人单位过错）；
  • 工资流水、劳动合同（证明工龄及劳动关系）。

4. 特殊情形：医疗期保护

• 法律保护：根据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》，您享有至少24个月医疗期（工龄20年以上），期间用人单位不得解除合同或降低工资。
• 操作建议：
  • 若在医疗期内，用人单位拒绝调岗且停发工资，可直接仲裁要求补发工资并继续履行合同；
  • 若医疗期满后仍不能从事原工作，用人单位需证明已安排其他岗位且您无法胜任，否则构成违法解除。

5. 风险提示：避免被动离职

• 注意点：
  • 勿因用人单位压力自行辞职，否则丧失经济补偿金主张权；
  • 若用人单位以“旷工”等理由解除合同，需核实是否履行调岗或医疗期程序，否则构成违法解除，可主张2倍经济补偿金赔偿。

总结：您的情况法律保护充分，建议按“协商→投诉→仲裁”顺序维权，重点收集医疗证明和调岗沟通记录。如有进一步疑问或需协助准备材料，可直接向我咨询。