商家承诺退货收到货后退款，若没有退款，主要违反了《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律背景与规定
《中华人民共和国民法典》相关规定
- 第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家在收到退货后未退款，即未履行其退款义务，构成违约，需承担违约责任。
- 第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。商家在收到退货后未退款，实际上获得了不当利益（即货物款项），而消费者则遭受了损失，商家有义务返还该不当利益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定
- 第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。商家承诺退货收到货后退款，即与消费者形成了约定，商家未履行该约定，违反了消费者权益保护法的规定。
- 第五十六条：经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。商家未退款的行为，若情节严重，还可能面临行政处罚。
二、法律后果与应对措施
法律后果
- 商家需承担违约责任，包括继续履行退款义务、赔偿消费者因此遭受的损失等。
- 若商家行为构成不当得利，还需返还取得的利益（即货物款项）。
- 若商家行为情节严重，还可能面临行政处罚，如罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。
应对措施
- 沟通协商：消费者可首先尝试与商家进行沟通，要求商家履行退款义务。
- 电商平台投诉：若沟通无果，消费者可向电商平台投诉，提交相关证据（如退货凭证、商家承诺等），申请平台介入调解。
- 消费者协会投诉：消费者还可向当地消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
- 提起诉讼：在必要时，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
三、对商家的警示
商家在经营过程中，应严格遵守相关法律法规和平台规定，诚信经营，保障消费者的合法权益。承诺退货收到货后退款，即应履行该承诺，否则将面临法律后果和声誉损失。
总结来说，商家承诺退货收到货后退款，若没有退款，不仅违反了与消费者的约定，还违反了《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。消费者有权要求商家履行退款义务，并可通过多种途径维护自身合法权益。若您遇到类似问题，可直接向我咨询，我将为您提供专业的法律帮助。