商家拒绝退款，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 该法规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换、修理等。在符合退货条件的情况下，商家拒绝退款，即违反了此规定。特别是通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，商家应在收到退回商品后七日内返还价款。
《中华人民共和国民法典》：
- 商家与消费者之间存在买卖合同关系。如果商家不按照合同约定履行退款义务，即构成违约行为。消费者有权要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
维权途径：
- 与商家协商：首先尝试与商家进行友好协商，明确告知退款原因，并要求按相关规定处理。保留好聊天记录、通话录音等协商证据。
- 向平台投诉：如果交易是在电商平台等第三方平台进行，可以向平台投诉商家，并提供交易凭证、沟通记录等资料，平台会依据规则处理。
- 消协投诉：拨打消费者协会投诉电话，或通过线上渠道投诉，消协会调解商家和消费者之间的纠纷。
- 法律诉讼：如果其他方式无法解决，且涉及金额较大，可以收集证据向法院起诉商家。证据包括商品照片、购买凭证、与商家沟通记录等。
结论补充说明：
商家拒绝退款是违法的，消费者应根据具体情况选择合适的法律依据和维权途径来维护自己的合法权益。在整个维权过程中，要注意保留好各种证据，以便在需要时能有力证明自己的主张。如果你在此过程中遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。