劳动争议调解与12345调解并不完全一样，它们在调解主体、调解范围以及调解程序等方面存在差异。以下是对这两者的详细比较：

1. 调解主体：

   • 劳动争议调解：通常由劳动争议调解委员会进行，该委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，专门负责调解劳动争议。此外，根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织以及在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织，都可以进行劳动争议调解。
   • 12345调解：12345是政务服务便民热线，它本身并不直接进行调解，而是作为一个服务平台，将市民的投诉、咨询等转接到相关部门进行处理。在涉及劳动争议的情况下，12345可能会将问题转接到劳动争议调解委员会或劳动仲裁机构进行处理，但其本身并不具备调解的职能。

2. 调解范围：

   • 劳动争议调解：主要针对劳动争议进行调解，包括因确认劳动关系发生的争议，因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议，因除名、辞退和辞职、离职发生的争议，因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议，因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议，以及法律、法规规定的其他劳动争议。
   • 12345调解：其范围更为广泛，不仅限于劳动争议，还包括市民对政府服务、公共设施、环境卫生、社会治安等方面的投诉和咨询。在劳动争议方面，12345主要起到一个转接和协调的作用。

3. 调解程序：

   • 劳动争议调解：通常遵循一定的调解程序，包括申请调解、受理调解申请、调解前准备、实施调解以及达成调解协议等步骤。调解协议具有法律效力，双方当事人应当履行。
   • 12345调解：由于12345本身并不直接进行调解，因此没有固定的调解程序。它主要是将市民的问题转接到相关部门，由相关部门根据具体情况进行处理。

建议：

• 如果您面临的是劳动争议问题，建议直接向劳动争议调解委员会或劳动仲裁机构申请调解或仲裁，以更专业、更高效地解决问题。
• 如果您对政府服务、公共设施等方面有问题或建议，可以通过拨打12345政务服务便民热线进行反映和咨询。

在处理劳动争议时，了解并选择合适的调解或仲裁途径对于维护自身权益至关重要。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。