结论前置：拨打12345对于劳动仲裁有一定作用，但其作用主要是提供咨询、指引和投诉监督，不能直接处理劳动仲裁案件。劳动者如需申请劳动仲裁，应直接向当地的劳动争议仲裁委员会提出申请，并按照法定程序进行。

详细分析：

1. 12345的作用：

   • 咨询解答：当劳动者对劳动仲裁的相关流程、所需材料、法律规定等存在疑问时，拨打12345可以获取相应的解答，帮助劳动者更好地了解劳动仲裁并准备仲裁申请。
   • 投诉监督：如果劳动者在劳动仲裁过程中遇到服务态度差、办理效率低等问题，可以通过12345进行投诉和监督，促使相关工作得以改进。
   • 协调转接：12345在了解劳动者的基本情况后，可能会将其转接至当地的劳动仲裁机构，帮助其正式启动劳动仲裁程序。

2. 劳动仲裁的正确申请方式：

   • 劳动者需要向当地的劳动争议仲裁委员会提出申请，并提交仲裁申请书，其中应写明双方信息、仲裁请求、事实和理由等。
   • 同时，劳动者还需提供相关证据材料，如劳动合同、工资条、考勤记录等，以证明劳动关系和争议事实。
   • 按照劳动争议仲裁委员会的要求填写受理表格，并提交到其办公地点进行申请立案。

3. 注意事项：

   • 劳动者在申请劳动仲裁时，应确保所提交的信息真实、准确、完整，上传的材料清晰、可辨。
   • 要注意申请时效，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

4. 其他可用资源：

   • 除了拨打12345外，劳动者还可以考虑拨打12333全国人力资源社会保障服务热线进行投诉和举报，或者拨打12348法律援助中心咨询热线申请法律援助。

综上所述，12345虽然不能直接处理劳动仲裁申请，但它在提供咨询、指引和投诉监督方面发挥着重要作用。劳动者在遇到劳动纠纷时，应正确理解和使用12345的功能，并按照法定程序向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以维护自己的合法权益。如果你有任何关于劳动仲裁的具体问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。