意向金退款时，收据并非绝对必要，但有其他有效支付证明的情况下一般可以要求退还，具体是否需要退回收据需根据双方约定及实际情况判断。以下从多个角度为你详细分析：
意向金的性质与法律地位
意向金并非定金，其性质上更接近于预付款，没有严格的法律定义和约束力。它只是买方表达购买意愿的一种方式，并不具备担保合同履行的功能。在意向金未转为定金之前，买方有权随时要求退还。
可以退还意向金且可能涉及收据的情形
未明确约定意向金性质且无收据：
- 如果双方没有书面协议或其他证据表明意向金的性质，且未对其用途和退还条件作出约定，那么意向金更倾向于被认定为预付款。此时，即使没有收据，只要能提供其他有效的支付证明（如银行转账记录、微信或支付宝支付凭证等），消费者就有权要求退还意向金。在这种情况下，收据并非退款的必要条件，但如果有收据，退款过程可能会更加顺利。
有收据且符合退款条件：
- 如果双方约定了意向金的退还条件，并且消费者符合这些条件（如购车合同未能成立、商家存在违约行为等），那么消费者有权要求退还意向金，并应退回收据。收据作为支付意向金的凭证，在退款时通常需要一并退还，以证明双方之间的交易已经结束。
无收据但有其他充分证据：
- 即使没有收据，但如果能通过其他证据（如聊天记录、通话录音、证人证言等）证明意向金的存在以及符合退款条件，消费者仍然有权要求退还意向金。在这种情况下，收据的缺失不会影响消费者的退款权利，但可能会增加一些举证的难度。
可能无法退还意向金或需保留收据的情形
有证据证明是定金性质：
- 如果通过其他证据（如聊天记录中明确表述为“定金”）能证明该款项实际为定金性质，那么根据定金罚则，若消费者自身原因不想继续交易，商家有权不予退还定金。在这种情况下，如果消费者已经支付了定金并收到了收据，那么收据可能作为定金支付的凭证而被商家保留。
消费者自身违约且商家有约定：
- 如果消费者无正当理由单方面反悔不想继续交易，并且商家能够证明双方就意向金有约定（即消费者违约时意向金不予退还），那么商家可能会依据约定拒绝退还意向金。在这种情况下，如果消费者已经支付了意向金并收到了收据，那么收据可能作为双方约定的凭证而被商家保留。
退款流程与注意事项
沟通协商：
- 应首先与收受意向金的一方进行沟通，提出退款要求，并出示相关交付意向金的证据（如有收据则出示收据，无收据则出示其他有效支付证明）。
签订书面协议：
- 如果对方同意退款，应签订书面协议，明确退款金额、时间和方式等细节。如果涉及收据的退还，也应在协议中明确说明。
法律途径解决纠纷：
- 如果对方拒绝退款或双方无法就退款事宜达成一致，可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向消费者协会投诉、向法院提起诉讼或申请仲裁等。
在实际操作中，建议消费者在支付意向金时要求商家出具收据，并妥善保管好收据以及其他相关证据。这样，在需要退款时，就能更加顺利地维护自己的合法权益。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。