退意向金时，收回收据本身并不直接决定能否退款，能否退款主要取决于双方签订的合同或协议中的约定以及相关法律规定。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、合同或协议约定
有明确约定：
- 如果双方在签订的合同或协议中明确规定了意向金的退还条件、方式和期限，那么应当按照合同或协议的约定来执行。在这种情况下，收回收据可能只是退款流程中的一个环节，但并不直接决定能否退款。
- 例如，合同中可能规定，在特定条件下（如买方违约、卖方无法提供符合要求的商品或服务等），意向金不予退还；或者规定在特定条件下（如双方协商一致、合同解除等），意向金应全额或部分退还。
无明确约定：
- 如果双方在合同或协议中没有明确规定意向金的退还问题，那么就需要根据相关法律规定和交易习惯来判断。
- 在这种情况下，收回收据可能成为双方争议的一个焦点，但同样不是决定能否退款的关键因素。
二、相关法律规定
《民法典》的相关规定：
- 根据《民法典》中关于合同的规定，如果合同无效、被撤销或者终止，那么因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。
- 如果意向金被视为合同的一部分或者与合同紧密相关，那么在合同无效、被撤销或者终止的情况下，意向金也可能需要退还。
交易习惯和公平原则：
- 在没有明确合同约定的情况下，交易习惯和公平原则也可能成为判断能否退款的重要依据。
- 如果交易习惯中通常认为意向金在特定条件下应当退还，或者根据公平原则，退还意向金更符合双方利益平衡，那么法院或仲裁机构可能会支持退款请求。
三、实际操作建议
查看合同或协议：
- 首先，应当仔细查看双方签订的合同或协议，了解其中关于意向金的退还约定。
与对方协商：
- 如果合同或协议中没有明确约定，或者约定不明确，可以尝试与对方进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
寻求法律帮助：
- 如果协商无果，或者对方拒绝退款，可以寻求法律帮助，通过法律途径来维护自己的合法权益。
总结来说，退意向金时收回收据并不是决定能否退款的关键因素。能否退款主要取决于双方签订的合同或协议中的约定以及相关法律规定。因此，在处理此类问题时，建议首先查看合同或协议，了解其中关于意向金的退还约定；如果合同或协议中没有明确约定，可以尝试与对方协商；如果协商无果，可以寻求法律帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。