若物业在续聘承诺后反悔，业主或业主委员会可以采取以下措施来维护自身权益：
核查承诺的合法性与有效性
- 首先，需要确认物业的续聘承诺是否以书面形式作出，如合同、协议或会议纪要等。书面承诺具有更高的法律效力，便于后续维权。
- 若承诺为口头形式，则需收集其他证据，如录音、录像、证人证言等，以证明物业确实作出过续聘承诺。
与物业进行协商
- 在确认承诺有效后，业主或业主委员会应首先尝试与物业进行友好协商，了解物业反悔的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。
- 协商过程中，可以明确要求物业继续履行承诺，或者提出合理的补偿方案。
依据合同或法律规定追究物业责任
- 如果物业的续聘承诺是合同的一部分，且物业违反了合同约定，业主或业主委员会可以依据《民法典》中关于合同违约的规定，要求物业承担违约责任。
- 违约责任可能包括继续履行合同、赔偿损失等。具体责任形式需根据合同约定和实际情况确定。
- 若承诺虽非合同内容，但物业的行为构成欺诈或不当得利，业主或业主委员会也可依据相关法律规定，要求物业承担相应法律责任。
通过业主大会或业主委员会采取行动
- 业主大会或业主委员会是业主自治的重要组织形式，可以代表业主行使权利。
- 在物业反悔的情况下，业主大会或业主委员会可以召开会议，讨论并决定采取何种措施来维护业主权益，如选聘新的物业公司、对物业进行罚款等。
寻求法律途径解决
- 如果协商无果，且物业的行为严重损害了业主的权益，业主或业主委员会可以考虑通过法律途径解决纠纷。
- 可以向当地房地产管理部门投诉，请求其介入调解或处理。
- 若调解无果，还可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担法律责任。在诉讼过程中，需提供充分的证据证明物业的违约行为及造成的损失。
在处理此类纠纷时，业主或业主委员会应注意以下几点：
- 保留证据：无论是书面承诺还是口头承诺，都应尽可能收集并保留相关证据，以便在后续维权过程中使用。
- 及时行动：一旦发现物业有反悔迹象，应立即采取行动，避免损失扩大。
- 合法合规：在维权过程中，应遵守法律法规，不得采取过激行为或侵犯物业的合法权益。
若您在处理此类纠纷时遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议。