销售员跳槽时带走客户是否违法，需根据具体情况判断，主要看客户名单是否构成商业秘密以及是否违反了保密协议或竞业限制条款。以下从不同角度进行分析：
一、客户名单构成商业秘密的情况
- 法律认定：
- 若客户名单包含特定客户信息（如独特联系方式、交易习惯、特殊需求等），且企业为获取和维护这些信息付出了成本。
- 客户名单具有商业价值，能为企业带来竞争优势。
- 企业采取了合理的保密措施（如签订保密协议、制定保密制度等）。
满足上述条件，客户名单可能构成商业秘密。
- 法律责任：
- 民事责任：原公司可依据《反不正当竞争法》及相关民事法律要求员工承担违约责任和侵权责任，包括停止使用客户名单、赔偿经济损失等。
- 行政责任：市场监督管理部门可责令停止违法行为，并处以罚款；情节严重者可吊销营业执照。
- 刑事责任：若行为给原公司造成重大损失，可能构成侵犯商业秘密罪，面临三年以下有期徒刑、拘役及罚金等刑罚。
二、客户名单不构成商业秘密的情况
- 法律认定：
- 客户名单信息可通过公开渠道轻易获取。
- 企业未对客户名单采取合理保密措施。
在此情况下，客户名单不构成商业秘密。
- 法律责任：
- 虽然不构成商业秘密，但如果劳动合同中有竞业限制条款，员工违反则需承担违约责任，通常按协议约定的违约金赔偿。
- 即使没有竞业限制条款，员工带走客户名单也可能违反职业道德，引发原公司的不满和可能的法律纠纷。
三、建议处理方式
- 严格遵守保密协议：如已签订保密协议，应严格遵守其中的保密义务，不得泄露客户名单等商业秘密。
- 与原公司沟通协商：跳槽前与原公司沟通，说明情况并寻求解决方案。双方可签订协议明确权利义务，以避免后续纠纷。
- 谨慎处理客户名单：无论是否构成商业秘密，都应谨慎处理客户名单。避免将其用于与原公司竞争的目的，以免引发法律纠纷和职业道德质疑。
- 增强法律意识与职业道德：了解相关法律法规，增强法律意识。同时，遵守职业道德规范，维护个人职业声誉和行业形象。
举例说明：假设销售员小张在A公司工作期间，掌握了大量客户信息，并与A公司签订了保密协议。小张跳槽到B公司后，将A公司的客户名单用于B公司的业务拓展。若A公司的客户名单构成商业秘密，且小张的行为给A公司造成了重大损失，那么小张可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。若A公司的客户名单不构成商业秘密，但小张违反了与A公司的保密协议，那么小张仍需承担违约责任。
总结来说，销售员跳槽时带走客户是否违法，需根据客户名单是否构成商业秘密以及是否违反了保密协议或竞业限制条款来判断。在任何情况下，都应谨慎处理客户名单，遵守法律法规和职业道德规范。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。