结论前置：在口头协议并交付押金的情况下，押金退回协议（若存在且合法有效）当然有效，但具体能否退还押金还需根据双方约定、实际履行情况以及相关法律法规来综合判断。以下从多个角度为您详细分析：
一、口头协议的法律效力及押金退还的基本原则
口头协议的法律效力：
- 根据我国现行法律，依法成立的口头协议同样具有法律效力。这意味着，如果双方就押金退还达成了口头协议，且该协议内容合法、不违反公序良俗，那么该协议在法律上是有效的，对双方均具有约束力。
押金退还的基本原则：
- 押金退还通常遵循“约定优先，法定补充”的原则。即如果双方有明确的约定，则按照约定执行；如果没有约定或约定不明确，则依据相关法律法规的规定来处理。
二、押金退还的具体情形分析
按约定履行后的押金退还：
- 如果口头协议中明确约定了押金的退还条件（如租赁合同到期、双方协商一致解除合同等），且租客已满足这些条件，那么租客有权要求退还押金。
- 举例来说，如果双方口头约定租赁期满后押金全额退还，且租客在租赁期间未造成房屋及室内设施的财产损失，那么租赁期满后，租客可以要求房东退还押金。
未约定或约定不明确时的押金退还：
- 如果口头协议中未明确约定押金的退还条件，或者约定不明确，那么根据相关法律规定，在某些情况下租客仍有权要求退还押金。
- 例如，如果因不可抗力导致合同无法履行（如自然灾害导致房屋损毁无法继续居住），或者对方存在欺诈、重大误解等情形，租客可以要求退还押金。
- 另外，如果租赁合同对于押金的性质或规则没有明确规定，押金通常被视为租赁预付款，应返还给租客。
三、押金退还的解决步骤及建议
收集证据：
- 无论是付款凭证（如转账记录）、聊天记录或通话录音，还是证人证言，都是证明押金交付及约定退还条件的重要证据。租客应尽可能收集并保留这些证据，以便在需要时维护自己的合法权益。
与对方协商：
- 在确定有理由要求退还押金后，租客应与收取押金的一方进行友好协商，明确表达诉求并提供相应证据。协商过程中可尝试多种沟通方式，并记录协商过程以备后续使用。
发送书面通知：
- 若协商无果，租客可向对方发送书面通知，明确指出双方之间的口头协议、已履行的相关义务或存在的法定情形，并要求在一定期限内退还押金。同时附上相关证据复印件，并通过可靠方式发送以确保通知送达。
寻求法律途径：
- 如果对方仍拒绝退还押金，租客可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向消费者协会、行业协会或人民调解委员会等第三方调解机构寻求帮助，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。
四、注意事项与特别提醒
- 签订书面合同的重要性：鉴于口头协议举证难度较大，建议在租赁活动中尽可能签订书面合同，明确押金的性质、金额、退还条件等关键条款。这样可以大大降低纠纷发生的概率，并在纠纷发生时提供更有力的证据支持。
- 保留证据的重要性：即使只有口头协议，租客也应尽力保留能够证明租赁关系及押金约定的相关凭证。这些凭证在后续处理纠纷时将发挥至关重要的作用。
最后，如果您在处理押金退还纠纷过程中遇到任何复杂情况或法律问题，欢迎直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供更具体的法律指导和帮助。