您现在需要立即采取以下措施来维护自己的合法权益，核心结论如下：

1. 固定证据链，明确事故责任
   首先需收集所有能证明事故经过的证据，包括但不限于：交警出具的《交通事故责任认定书》（若已报警）、现场照片/视频、目击证人联系方式、对方驾驶员的驾驶证/行驶证信息、车辆保险单复印件。若当时未报警，需尽快联系交警补办手续，否则可能影响后续索赔。

2. 针对保险业务员失联的应对方案

• 直接联系保险公司：通过官方客服电话（可在保单或官网查询）报案，说明事故经过及当前伤情，要求保险公司指派新的对接人。根据《保险法》第23条，保险公司应在30日内对索赔申请作出核定，业务员失联不影响公司义务。
  
• 书面催告留痕：若电话沟通无果，可向保险公司发送书面《索赔通知书》（EMS邮寄，备注文件名称），明确要求在7日内回复，否则将采取法律手段。此举可证明您已履行告知义务。

1. 医疗费用与伤残赔偿的索赔路径
   

• 当前治疗阶段：保留所有医疗票据（挂号费、检查费、药费、住院费等）、诊断证明、病历本、用药清单，这些是计算赔偿金额的核心依据。
  
• 后续赔偿项目：若骨折构成伤残（需司法鉴定），可主张残疾赔偿金、误工费、护理费、营养费等。根据《民法典》第1179条，赔偿范围以实际损失为限，需提供收入证明、护理协议等辅助材料。

1. 协商与诉讼的双重准备
   

• 协商阶段：可要求保险公司、对方驾驶员共同参与调解，若对方拒绝，可向交警部门申请调解（需在收到事故认定书后10日内提出）。
  
• 诉讼阶段：若协商无果，可直接向法院起诉，将驾驶员、保险公司列为共同被告。根据《道路交通安全法》第76条，保险公司应在交强险限额内优先赔偿，不足部分由商业险补充。

特别提醒：若对方车辆未投保或保险不足，可申请法院查封其财产（如车辆、房产、银行账户），确保执行到位。建议在治疗终结后3个月内启动索赔程序，避免超过诉讼时效。

如有进一步疑问（如证据收集细节、赔偿标准计算等），可直接向我提问，我会结合您所在地区的司法实践给出具体建议。