结论前置：评估报告不真实不能作为证据使用的情况下，是否需要支付评估费，需根据具体情况判断，主要取决于合同约定、评估机构过错及法律规定。以下从不同角度详细分析：

一、合同约定优先原则

若评估委托合同中明确约定“评估报告不真实时委托方无需支付费用”或“评估机构需对报告真实性负责并承担违约责任”，则可直接依据合同条款拒绝支付或要求评估机构承担违约责任。
法律依据：根据《民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，当事人应按约定履行义务。若合同条款明确，可直接主张权利。

二、评估机构过错与费用承担

若评估报告不真实系因评估机构过错（如未尽专业义务、故意提供虚假报告等），委托方有权要求评估机构重新评估或拒绝支付费用，并可主张赔偿损失。
法律依据：

1. 《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
   
2. 《资产评估法》第二十七条：评估机构及人员应依法独立、客观、公正执业，若因故意或重大过失提供虚假报告，需承担法律责任。
   实务建议：委托方可要求评估机构出具书面说明或申请第三方鉴定，固定证据后通过协商或诉讼解决。

三、合同无约定时的处理

若合同未明确约定报告不真实时的费用承担，需结合以下因素判断：

1. 评估机构是否履行基本义务：若评估机构已按行业规范完成评估程序，仅因客观因素（如数据获取受限）导致报告不真实，委托方可能仍需支付基础费用，但可协商减免部分费用。
   
2. 报告不真实程度：若报告存在重大瑕疵或虚假内容，委托方可主张合同目的无法实现，依据《民法典》第五百六十三条解除合同并拒绝支付费用。
   案例参考：司法实践中，法院可能综合评估机构过错程度、委托方损失等因素，酌情判定费用承担比例。

四、特殊情形：评估费已支付但报告不真实

若委托方已支付费用后发现报告不真实，可采取以下措施：

1. 协商解决：与评估机构沟通，要求退还部分或全部费用。
   
2. 投诉举报：向行业协会或监管部门投诉，要求对评估机构进行处罚。
   
3. 诉讼维权：以评估机构违约或侵权为由，起诉要求返还费用并赔偿损失。
   法律依据：根据《民法典》第一百八十六条，因当事人一方违约行为损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或侵权责任。

总结与建议

1. 签订合同时明确条款：建议在委托合同中明确约定报告真实性标准、违约责任及费用承担方式，避免纠纷。
   
2. 保留证据：委托方应妥善保存评估委托合同、报告、沟通记录等证据，以便维权时使用。
   
3. 及时咨询专业律师：若发生纠纷，建议委托律师介入，通过法律途径维护权益。
   

如有进一步疑问或需要具体法律帮助，可直接向我咨询，我将结合您的实际情况提供详细解答。