当调解员被被告投诉时，这确实是一个需要认真对待的问题。为了确保投诉的公正性和有效性，以下是一套详尽且条理清晰的应对指南：

一、明确投诉原因与事实依据

首先，被告需要明确投诉调解员的具体原因，这可能包括调解员在调解过程中的不当行为、偏袒某一方、违反调解程序等。为了确保投诉的有效性，被告应准备好相关的证据材料，如调解记录、录音、视频（需确保合法合规获取）等，这些证据将有力支持投诉主张。

二、选择合适的投诉渠道

根据调解员的所属机构和调解场景的不同，投诉渠道也会有所差异。以下是一些常见的投诉渠道：

1. 向调解员所在机构投诉：

   • 如果调解员是人民调解委员会的成员，可以向该委员会反映问题，或向其主管的司法行政部门（如街道、乡镇的司法所或区县级司法局）投诉。
   • 如果调解员是法院特邀调解员，可以向负责管理特邀调解员的法院部门（如调解管理部门或立案庭）投诉，或通过法院的信访部门、纪检监察部门等监督渠道反映。

2. 向上级监督机构投诉：

   • 若对原审机构的处理结果不满意，或认为问题未得到妥善解决，可以向上级法院、同级人民代表大会常务委员会或司法行政机关投诉。这些机构对调解工作有监督职责，会对投诉进行调查，并督促相关机构依法处理。

三、撰写并提交投诉信

在明确投诉渠道后，被告应撰写一份详细的投诉信。投诉信应包含以下内容：

• 明确指出问题：清晰、具体地描述调解员的问题所在，如不当行为、偏袒、违反程序等。
• 提供证据：附上之前收集的证据材料，如调解记录、录音、视频等，以支持投诉主张。
• 表达诉求：明确表达自己的诉求和期望，如要求调解员道歉、重新调解、撤销不当调解协议等。

投诉信应客观、准确、有条理，避免使用过激或情绪化的言辞。提交投诉信时，应按照要求的渠道进行，如邮件、在线平台或邮寄，并保留好寄送的凭证。

四、等待处理结果并跟进

提交投诉后，被告需要耐心等待相关机构或部门的处理结果。在等待期间，可以主动与受理机构联系，了解投诉处理的进展情况和可能的结果。如果对处理结果不满意，还可以考虑进一步的申诉或其他法律途径，如寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

五、保持冷静与理性

在整个投诉过程中，被告应保持冷静和理性，确保投诉内容真实、客观，并尊重法律和程序。避免采取过激行为或言辞，以免影响投诉的有效性和合法性。

总之，当调解员被被告投诉时，被告应明确投诉原因与事实依据，选择合适的投诉渠道，撰写并提交投诉信，等待处理结果并跟进，同时保持冷静与理性。这样不仅能有效维护自己的合法权益，也能促进调解工作的公正性和有效性。