被告家属出具的谅解书在特定情况下是有用的，主要体现在对被告人量刑的影响上，但具体效用需结合案件具体情况分析。以下是对此问题的详细解答：
一、谅解书的作用
可能减轻处罚或免予刑事处罚：
- 在刑事案件中，如果被告人的家属（通常代表被告人）能够积极与被害人沟通，并取得被害人的谅解，被害人出具谅解书表示对被告人的行为予以谅解，并请求司法机关对其从宽处理，这通常会被视为被告人具有悔罪表现的一个重要因素。
- 根据相关法律规定，对于积极赔偿被害人经济损失并取得谅解的被告人，综合考虑犯罪性质、赔偿数额、赔偿能力以及认罪悔罪表现等情况，可以减少基准刑的一定比例。在特定情况下，如犯罪情节轻微，甚至可能依法免除刑事处罚。
有助于化解社会矛盾：
- 谅解书的出具不仅体现了被害人的宽容态度，也有助于缓解双方的对立情绪，促进社会的和谐稳定。这对于减少社会冲突、维护社会秩序具有积极意义。
二、谅解书的局限性
并非所有案件都适用：
- 谅解书主要适用于因民间纠纷引起的轻微刑事案件，如故意伤害、盗窃等。对于严重危害社会安全、侵犯国家利益的犯罪，如故意杀人、抢劫等，即使被害人出具了谅解书，也不一定能影响对被告人的定罪和量刑。因为这些犯罪的社会危害性较大，司法机关在处理时会更加严格。
不能替代法律程序：
- 谅解书只是量刑时的一个参考因素，并不能直接决定案件的走向或结果。司法机关在处理案件时，会综合考虑全案证据和法律规定，确保公正裁判。谅解书不能成为逃避法律制裁的“护身符”。
可能涉及道德风险：
- 如果谅解书的出具是基于金钱交易或其他不正当手段获得的，那么这种谅解可能会被视为无效，甚至可能引发新的法律问题。例如，如果被告人通过贿赂被害人或其家属来获取谅解书，这不仅违反了法律，也损害了司法公正。
三、如何正确看待谅解书
理性对待：
- 被害人应理性看待谅解书的作用，不要过分夸大其效力。同时，被告人也应认识到谅解书并不能保证自己免受法律制裁。谅解书只是量刑时的一个考虑因素，而非决定性因素。
合法合规：
- 谅解书的出具应遵循自愿、合法的原则，不得强迫或变相强迫被害人出具谅解书。任何通过不正当手段获取的谅解书都是无效的，并可能引发法律责任。
综合考量：
- 司法机关在处理案件时，会全面考虑各种因素，包括谅解书在内的所有证据和情节，以确保裁判的公正性和合理性。因此，即使取得了谅解书，被告人也不能掉以轻心，仍需积极配合司法机关的工作，如实陈述事实，接受法律的审判。
总结来说，被告家属出具的谅解书在特定情况下是有用的，但具体效用需结合案件具体情况分析。如果你或你身边的人遇到了相关法律问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。