犯失火罪得到家属的谅解书是有用的，但具体作用需结合案件实际情况来综合判断。以下从多个角度为你详细分析：
一、谅解书在刑事案件中的一般作用
在刑事案件中，谅解书是犯罪嫌疑人或被告人与被害人或其家属之间达成和解的一种书面文件。它表明被害人或其家属对犯罪嫌疑人或被告人的行为表示谅解，并愿意在一定程度上减轻或放弃对其的刑事追究。谅解书在刑事案件中通常具有以下作用：
量刑情节：在量刑时，法院会考虑犯罪嫌疑人或被告人的认罪态度、悔罪表现以及是否取得被害人或其家属的谅解等因素。取得谅解书，往往意味着犯罪嫌疑人或被告人有一定的悔罪表现，这可能会成为法院量刑时的从轻或减轻处罚的情节。
刑事和解：在部分刑事案件中，如果犯罪嫌疑人或被告人与被害人或其家属达成和解，并取得谅解书，法院可能会根据具体情况，对犯罪嫌疑人或被告人从宽处理，甚至可能适用缓刑或免予刑事处罚。
二、失火罪中谅解书的具体作用
失火罪是指由于行为人的过失引起火灾，造成严重后果，危害公共安全的行为。在失火罪案件中，谅解书的作用同样体现在量刑情节和刑事和解两个方面，但具体效果可能因案件情况而异：
量刑情节方面：如果失火罪的犯罪嫌疑人或被告人能够积极赔偿被害人或其家属的损失，并取得谅解书，这通常会被视为其有一定的悔罪表现。在量刑时，法院可能会根据这一情节，对犯罪嫌疑人或被告人从轻或减轻处罚。但需要注意的是，失火罪属于危害公共安全的犯罪，其社会危害性相对较大，因此谅解书在量刑中的作用可能相对有限。
刑事和解方面：在失火罪案件中，如果犯罪嫌疑人或被告人与被害人或其家属达成和解，并取得谅解书，且案件情节较轻、社会危害性较小，法院可能会考虑适用缓刑或免予刑事处罚。但这一结果并非绝对，还需要结合案件的具体情况、犯罪嫌疑人或被告人的悔罪表现以及法院的裁量权等因素来综合判断。
三、其他影响因素
除了谅解书外，失火罪案件的量刑还可能受到以下因素的影响：
犯罪情节：包括失火的原因、时间、地点、损失程度等。如果犯罪情节特别严重，如造成多人伤亡或重大财产损失，即使取得谅解书，也可能难以从轻或减轻处罚。
犯罪嫌疑人或被告人的悔罪表现：包括是否主动投案、是否如实供述罪行、是否积极赔偿损失等。悔罪表现越好，越有可能获得从轻或减轻处罚的机会。
法院的裁量权：法院在量刑时具有一定的裁量权，会根据案件的具体情况、犯罪嫌疑人或被告人的悔罪表现以及社会危害性等因素来综合判断。
建议：如果你或你身边的人涉嫌失火罪，并希望取得谅解书以减轻刑事处罚，建议积极与被害人或其家属沟通协商，争取达成和解并取得谅解书。同时，也要积极配合司法机关的调查和审判工作，如实供述罪行、积极赔偿损失等，以争取更好的量刑结果。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。