刑事案件中的家属谅解书在多数情况下是有用的，但其作用的大小和具体效果会因案件性质、情节严重程度以及司法实践中的具体考量而有所不同。以下从多个角度为你详细分析：
法律层面上的作用：
- 量刑考虑：在刑事案件中，如果犯罪嫌疑人或被告人能够获得被害人家属的谅解，并出具谅解书，这通常会被视为一个从轻或减轻处罚的情节。根据《中华人民共和国刑法》及相关司法解释，对于犯罪情节较轻、有悔罪表现、积极赔偿损失并取得谅解的犯罪嫌疑人或被告人，法院在量刑时会予以考虑，有可能判处较轻的刑罚或适用缓刑。
- 刑事和解：在某些特定类型的刑事案件中，如轻微刑事案件或因民间纠纷引发的刑事案件，犯罪嫌疑人或被告人与被害人家属达成和解，并出具谅解书，可能成为案件撤诉、不起诉或判处非监禁刑的重要依据。
实践层面上的作用：
- 促进和解：家属谅解书的出具往往意味着被害人家属对犯罪嫌疑人或被告人的行为有了一定的谅解，这有助于缓解双方之间的紧张关系，促进社会和谐。
- 影响司法决策：虽然谅解书不是决定案件结果的唯一因素，但它确实会对司法人员的决策产生影响。司法人员在综合考虑案件事实、证据、法律规定以及谅解书等因素后，会作出更为公正、合理的判决。
不同情况下的作用差异：
- 案件性质：对于严重暴力犯罪、危害国家安全犯罪等严重刑事案件，家属谅解书的作用可能相对有限，因为这些案件的社会危害性较大，司法机关在量刑时会更加严格。
- 情节严重程度：即使在同一类型的案件中，情节严重程度的不同也会影响谅解书的作用。对于情节较轻的案件，谅解书可能更容易被司法机关采纳；而对于情节严重的案件，谅解书的作用可能相对较小。
- 司法实践：不同地区的司法实践可能存在差异，对谅解书的重视程度和采纳标准也可能有所不同。因此，在具体案件中，谅解书的作用还需结合当地司法实践进行判断。
建议：
- 如果你是犯罪嫌疑人或被告人的家属，应积极与被害人家属沟通，争取获得谅解并出具谅解书。同时，也要了解案件的具体情况和法律规定，以便更好地为犯罪嫌疑人或被告人提供法律帮助。
- 如果你是被害人家属，在出具谅解书前应充分考虑案件的性质、情节以及犯罪嫌疑人或被告人的悔罪表现等因素。如果决定出具谅解书，应明确表达自己的意愿和要求，并确保谅解书的真实性和合法性。
在处理刑事案件时，谅解书是一个重要的法律文件，但其作用并非绝对。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。