若商家拒不承认退回去的商品是旧的，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 保留证据：

   • 购物凭证：包括订单截图、支付记录、发票等，这些能够证明消费者与商家之间的交易关系。
   • 商品照片或视频：在退货前，消费者应对商品进行拍照或录像，特别是商品存在瑕疵、使用痕迹或损坏的部分，以证明商品在退货时的状态。
   • 退货物流信息：保留退货时的物流单据，包括寄出和签收的记录，以证明商品已经退回给商家。

2. 与商家沟通：

   • 明确表达诉求：消费者应向商家明确表达自己的诉求，即要求商家承认退回的商品是旧的，并按照相关规定进行处理（如退款、换货等）。
   • 提供证据：在沟通过程中，消费者应向商家提供上述保留的证据，以支持自己的主张。

3. 寻求第三方平台介入：

   • 如果交易是在电商平台进行的：消费者可以向平台投诉，并提供相关证据。平台通常会根据双方提供的证据进行调解，并作出公正的裁决。
   • 如果交易是在线下进行的：消费者可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。

4. 法律途径：

   • 如果商家仍然拒绝承认：且消费者认为自己的权益受到了严重侵害，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
   • 在诉讼过程中：消费者需要提供充分的证据来证明自己的主张，包括上述提到的购物凭证、商品照片或视频、退货物流信息等。同时，消费者也可以寻求专业律师的帮助，以提高诉讼的成功率。

法律背景与建议：

• 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。如果商家拒不承认退回的商品是旧的，并拒绝履行相应的义务，这可能构成对消费者权益的侵害。
• 在处理此类纠纷时，消费者应保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。同时，消费者也应提高自我保护意识，在购物过程中注意保留相关证据，以便在发生纠纷时能够有力地支持自己的主张。

可能法律后果：

• 如果商家被证实存在欺诈行为或拒绝履行法定义务，可能会面临行政处罚、民事赔偿等法律后果。
• 对于消费者而言，如果通过法律途径成功维权，不仅可以获得相应的赔偿或补偿，还可以对商家的不法行为进行惩戒，维护市场秩序和公平竞争环境。

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