针对外包劳务中承诺的报酬未支付的情况，您可以通过以下途径解决：

1. 协商解决
   首先尝试与对方（用工单位或劳务外包公司）进行友好协商，明确要求其按照约定支付报酬。协商时需保留书面证据（如合同、聊天记录、录音等），以证明双方存在劳务关系及报酬金额。若对方承认欠款但拖延支付，可要求其出具书面还款计划并签字确认。

2. 投诉举报
   若协商无果，可向以下部门投诉：

   • 劳动监察部门：若用工单位违反《劳动法》或《劳动合同法》，可向当地劳动保障监察大队举报，要求其介入调查并责令支付报酬。
     
   • 行业主管部门：若涉及特定行业（如建筑、物流等），可向该行业的主管部门投诉（如住建局、交通局等），借助行政力量督促解决。
     
   • 12345市民服务热线：通过政府服务热线反映问题，由相关部门协调处理。

3. 申请劳动仲裁或提起诉讼

   • 劳动仲裁：若您与用工单位存在事实劳动关系（如受其直接管理、从事其业务组成部分的工作），可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求支付报酬及可能的经济补偿。需注意：劳动仲裁的时效为1年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。
     
   • 民事诉讼：若与劳务外包公司签订的是劳务合同（非劳动合同），或仲裁未获支持，可直接向法院提起民事诉讼，要求对方履行合同义务并赔偿损失。诉讼时需提交证据证明劳务关系及报酬约定（如合同、工作记录、证人证言等）。

4. 其他救济途径

   • 申请支付令：若证据充分且无争议，可向法院申请支付令，要求对方在15日内支付报酬，否则可强制执行。
     
   • 刑事报案：若对方以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相骗取劳务，可能涉嫌诈骗罪，可向公安机关报案。

行动建议：

• 优先收集证据（合同、工作记录、沟通记录等），确保诉求有依据；
  
• 根据对方主体性质（用工单位或劳务公司）选择合适的维权途径；
  
• 若涉及金额较大或对方态度恶劣，建议及时委托律师介入，以提高维权效率。
  

如有进一步疑问或需具体指导，可直接向我咨询。