库房发错货的处罚需根据具体情形确定，主要涉及内部管理责任与外部法律责任两方面，以下分情况说明：

一、内部管理责任

1. 合同约定优先
   若企业与库房工作人员（如员工、外包方）签订的劳动合同或服务协议中明确约定了发错货的违约责任（如扣减绩效、赔偿损失等），则优先按合同条款执行。例如：

   • 员工因故意或重大过失导致发错货，企业可依据《劳动合同法》第39条解除劳动合同，并要求赔偿实际损失（需举证损失金额）；
     
   • 外包方违约的，企业可按合同约定追究其违约责任，包括要求重新发货、支付违约金或赔偿损失。

2. 无合同约定时的内部处理
   若未签订书面协议，企业可依据内部规章制度（如《员工手册》《仓储管理规范》）对责任人进行处罚，但需满足以下条件：

   • 制度内容合法（如不违反《劳动合同法》第4条关于规章制度民主程序的规定）；
     
   • 处罚措施与过错程度相适应（如警告、记过、扣减奖金等，不得随意开除或罚款）。

二、外部法律责任

1. 对客户的责任

   • 违约责任：若因发错货导致客户拒收、退货或要求赔偿，企业需承担《民法典》第577条规定的违约责任，包括：
     
     • 重新发货或补发正确货物；
       
     • 赔偿客户因此产生的直接损失（如运输费、仓储费）；
       
     • 若构成根本违约，客户有权解除合同并要求全额退款。
       
   • 例外情形：若客户未在合理期限内通知企业（如《民法典》第621条规定的“检验期”），可能视为货物质量符合约定，企业责任减轻。

2. 对第三方的责任

   • 若发错货涉及侵权（如误发危险品导致他人损害），企业需依据《民法典》第1165条承担侵权责任，赔偿第三方人身或财产损失；
     
   • 若因发错货被行政机关处罚（如违反《产品质量法》第40条），企业需承担罚款、没收违法所得等行政责任。

三、实务建议

1. 预防措施：
   
   • 完善库房管理制度（如双人核对、条码扫描）；
     
   • 与员工/外包方签订书面协议，明确责任划分；
     
   • 购买相关保险（如货物运输保险）转移风险。
     
2. 纠纷处理：
   
   • 发现发错货后立即联系客户，协商补救方案（如换货、补偿）；
     
   • 保留证据（如出库单、物流记录、沟通记录）以备维权；
     
   • 若客户索赔金额过高，可委托律师评估合理性，避免过度赔偿。

如有具体案件细节（如合同条款、损失金额等），可直接向我咨询，我将进一步分析责任主体与赔偿范围。