结论：若实体店承诺了“七天无理由退货”却拒绝退货，您可以通过协商、投诉、法律诉讼等途径来维护自身权益。以下为具体分析：

一、明确法律依据与适用范围

根据《消费者权益保护法》第二十五条，虽然该条款主要针对的是网购商品，但线下实体店若承诺了“七天无理由退货”，则需履行这一承诺。这意味着，如果实体店在销售时明确告知了您可以享受七天无理由退货的服务，那么在商品保持完好（未使用、未损坏、配件齐全）且您在签收后7日内提出退货申请的情况下，商家应当无条件接受退货。

二、分场景应对策略

1. 协商沟通：

   • 首先，您可以尝试与商家进行友好协商，明确表达您的退货意愿和理由。
   • 在沟通过程中，建议全程录音或保留书面沟通记录，以便在后续维权过程中作为证据使用。

2. 投诉举报：

   • 如果协商无果，您可以向商家所在地的消费者协会或市场监管部门进行投诉举报。
   • 投诉时，需提供订单信息、商品现状照片、沟通记录等证据材料，以便相关部门能够及时了解情况并作出处理。

3. 法律诉讼：

   • 若涉及金额较大（如超过5000元），且您认为商家的行为构成了欺诈或违约，您可以考虑向法院提起民事诉讼。
   • 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明商家的承诺以及您的退货请求符合相关法律法规的规定。
   • 根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果商家存在欺诈行为，您还有权要求商家承担三倍赔偿的责任。

三、证据收集指南

• 电子证据：完整保存订单页面、物流信息、商品宣传页面截图等。
• 实物证据：拍摄商品现状视频，重点展示未拆封/无损状态。
• 沟通记录：保留与商家的所有聊天记录（微信、短信、电话录音等）。

四、注意事项

• 时效性：务必在签收后7日内发起退货申请，超期可能丧失权利。
• 运费争议：非质量问题退货通常由消费者承担运费，但商家未提前说明的除外。
• 商品完好性：确保商品在退货时保持完好状态，否则商家有权拒绝退货。

建议：在处理此类纠纷时，建议您保持冷静和理性，通过合法途径来维护自身权益。如果商家仍然拒绝退货，您可以按照上述步骤逐步采取行动。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。