面对会员或平台不给退款的情况，您可以按照以下清晰、详细的步骤来维护自己的合法权益：
一、针对会员卡充值后商家不给退款的情况
检查合同条款：
- 仔细查阅您办理会员卡时签订的协议、合同或相关条款，特别是关于退款的具体条件和方式。
- 如果合同中明确规定了退款条件，并且您符合这些条件，那么您有权依据合同要求商家退款。
- 若合同中存在不合理的限制退款条款，如“一经充值，概不退款”，根据相关法律规定，此类条款可能被视为无效。
与商家协商：
- 尝试与商家进行友好、理性的沟通，明确表达您的退款原因和诉求。
- 在沟通过程中，保持冷静，避免情绪化冲突，并留存好所有沟通记录作为后续维权的证据。
向消费者协会投诉：
- 如果协商无果，您可以拨打12315热线或前往当地消费者协会提交详细的投诉材料。
- 消费者协会将协助您与商家进行调解，争取达成退款协议。
向市场监管部门举报：
- 向商家所在地的市场监督管理局反映情况，并提交必要的证据。
- 市场监管部门将对商家的经营行为进行监督检查，并依法处理违规行为。
考虑法律途径：
- 如果上述方式均无法解决问题，您可以考虑委托律师发送律师函，告知商家其行为可能面临的法律后果。
- 若律师函未能奏效，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家退还充值款项。
二、针对平台拒绝退款的情况
明确退款规则与条件：
- 详细阅读并理解平台的相关退款政策和用户协议，确保您了解退款流程、时间限制以及可能存在的特殊规定。
积极与平台客服沟通：
- 保持冷静与理性，清晰、准确地陈述问题，并提供与退款相关的所有证据，如订单信息、支付凭证等。
- 记录好与客服的沟通时间、方式、内容以及客服的工号或姓名，以备后续维权之需。
利用平台投诉机制：
- 如果与客服的沟通未能解决问题，您可以寻求平台内部的更高级别投诉渠道，如投诉邮箱、投诉热线或在线投诉表单等。
- 按照平台要求提交详细的投诉内容，并附上相关证据，以期获得更有效的处理结果。
寻求第三方协助：
- 向消费者协会投诉，消协会根据具体情况介入调解，推动问题的解决。
- 根据平台类型，向对应的监管部门（如市场监督管理部门、教育部门等）反映问题，监管部门的介入往往能促使平台更加重视并处理退款事宜。
考虑法律途径：
- 在必要时，咨询专业律师以了解自己的法律权利和可行的诉讼方案。
- 若其他途径均无效，您可以考虑委托律师发送律师函或直接向人民法院提起诉讼，通过法律程序要求平台退款。
总结与建议：
- 在整个维权过程中，保持冷静、理性和耐心至关重要。
- 确保收集并妥善保存所有相关证据，这些证据将在后续的投诉、举报或诉讼过程中发挥关键作用。
- 如果商家或平台采用不正当手段拒绝退款，您有权依法维护自己的合法权益，不要害怕或退缩。
- 如果对法律程序不熟悉或感到困惑，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和指导。