针对您提出的“顾客退款但是包裹收下，可以报警吗”这一问题，以下是我的详细解答：

结论前置： 在顾客退款后却未退回商品的情况下，您作为商家，首先应尝试与顾客进行沟通协商，若沟通无果，您可以整理相关证据并向当地公安机关报案，同时，也可以考虑通过法律途径如提起民事诉讼来维护自身权益。

详细分析：

1. 初步沟通与协商：

   • 当您发现顾客退款后未退回商品时，保持冷静并积极与顾客沟通是首要步骤。了解顾客未退回商品的原因，尝试达成和解，这有助于减少后续的法律纠纷和成本。

2. 报警的合理性：

   • 若沟通协商未能解决问题，您有权向警方报案。顾客不退回商品可能涉嫌不当得利，即没有合法根据使您受到损失而自己获得利益。警方作为执法力量，有权介入调查此类财产纠纷。

3. 报警后的处理流程：

   • 提供证据：在报警时，您应提供详细的交易记录、聊天记录、退款凭证、顾客拒绝退回商品的信息等证据。这些证据对于警方判断情况至关重要。
   • 警方调查：警方会组织双方进行调解，若调解无果且证据充分，警方可能会根据具体情况，如是否涉嫌诈骗等，决定是否立案侦查。对于普通的民事纠纷，警方通常会建议通过协商、向消费者协会投诉或向法院提起民事诉讼等途径解决。
   • 等待结果：警方会根据调查结果对案件进行定性处理。如果顾客的行为构成犯罪，将依法追究其刑事责任；如果尚未达到刑事立案标准，但违反了治安管理规定，也会给予相应的行政处罚。

4. 法律途径维权：

   • 除了报警外，您还可以考虑向法院提起民事诉讼，要求顾客承担法律责任。在处理这类纠纷时，法院会根据双方的证据和法律规定作出公正裁决。建议您咨询专业律师，确保诉讼过程符合法律规范。

综合建议：

• 在面对此类问题时，您应综合考虑各种因素，包括纠纷的性质、顾客的态度、证据的充分性以及自身的法律资源等。
• 保持冷静、理性应对，确保自身合法权益得到有效保护。
• 尝试与顾客进行友好沟通，若沟通无果，则及时整理证据并向警方报案，同时考虑通过法律途径维权。

希望以上解答能够对您有所帮助。如有其他疑问或需要进一步的法律建议，请随时咨询。