员工离职后顾客退货，原单位要求离职员工退提成是否合法，需分情况讨论：

1. 劳动合同或相关协议有明确约定

   • 若约定需退回：若劳动合同、员工手册或专门的提成协议中明确规定，在客户退款情况下员工需要退回提成的，比如协议中写明“若因员工离职导致客户退款或在一定期限内客户发生退款，员工应退还相应提成”，那么员工应按照约定执行，退回相应提成。
   • 若未约定需退回：若相关协议中并未提及客户退款时员工需退回提成的情况，那么公司要求员工退回提成则缺乏合同依据，员工通常无需退回已获得的提成。

2. 退款原因与员工离职的关联性

   • 直接关联：若能证明客户退款是由于员工离职这一行为直接引起的，例如客户明确表示因员工离职而对后续服务质量担忧，进而要求退款，公司有可能主张员工退回提成。但公司需提供充分证据支持其主张，如客户书面说明、录音录像等。
   • 无直接关联：若客户退款是由于产品本身质量问题、市场环境变化、客户自身经营调整等其他原因，与员工离职无关，则员工通常没有义务退回提成。因为提成是员工基于其销售行为而获得的劳动报酬，与后续客户退款无直接因果关系。

3. 劳动法律法规的原则

   • 提成作为员工劳动报酬的一部分，受劳动法律法规保护。即使合同没有明确约定，且退款与离职无直接关联，公司也不能无故剥夺员工已经获得的合法收入。随意要求员工退回提成可能不被法律支持，甚至可能构成违法克扣工资的行为。

法律建议与后续行动：

• 对于员工：

  • 首先，应仔细审查劳动合同、员工手册及提成协议等文件，了解自己在客户退款情况下的权利和义务。
  • 若公司要求退回提成，且自己认为无需退回，可与公司进行沟通协商，提供相关证据支持自己的观点。
  • 若协商无果，可寻求法律援助或向劳动争议调解组织申请调解，甚至向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼以维护自己的合法权益。

• 对于公司：

  • 在制定劳动合同、员工手册及提成协议时，应明确约定在客户退款情况下员工的权利和义务，以避免后续争议。
  • 若要求员工退回提成，应提供充分证据证明退款与员工离职的直接关联性，以及员工应退回提成的合理性。
  • 应遵循劳动法律法规的原则，不得无故克扣员工工资或提成。

总结：员工离职后顾客退货，原单位要求离职员工退提成是否合法，需根据劳动合同或相关协议的约定、退款原因与员工离职的关联性以及劳动法律法规的原则进行综合判断。在处理此类问题时，建议员工和公司均保持理性、沟通协商，并遵循相关法律法规和职业道德原则。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。