核心结论：若人力资源中介收了钱却未能成功安排工作，您有权要求中介退款，并可根据具体情况追究其违约或欺诈责任。以下是具体分析：

1. 合同关系与违约责任
   若您与中介签订了书面或口头合同（如《委托招聘协议》），合同中明确约定了中介的义务（如“在一定期限内提供符合要求的工作岗位”），而中介未履行，则构成违约。您可依据《民法典》第五百七十七条，要求中介承担继续履行、赔偿损失等责任。若合同中约定了违约金条款，您还可主张违约金。

2. 无合同或合同不明确时的处理
   若未签订合同，但中介以“包就业”“100%安排工作”等承诺诱导您付费，可能构成《消费者权益保护法》中的“欺诈行为”。您可依据该法第五十五条，要求中介“退一赔三”（即退还费用并赔偿三倍损失，最低500元）。若中介拒绝，可向当地市场监管部门投诉或通过诉讼解决。

3. 证据收集与维权途径

   • 证据：保留付款凭证（如转账记录、收据）、中介的承诺记录（如微信聊天记录、录音）、合同文本等。
     
   • 途径：
     
     • 协商：直接与中介沟通，要求退款或提供解决方案；
       
     • 投诉：向当地人力资源和社会保障局、市场监管局举报中介违规行为；
       
     • 诉讼：若协商和投诉无果，可向法院起诉，主张退款及赔偿。

4. 特殊情形：中介涉嫌诈骗
   若中介以非法占有为目的，虚构事实（如伪造企业招聘需求），骗取您财物后失联，可能构成《刑法》第二百六十六条的诈骗罪。此时应立即向公安机关报案，由警方立案侦查。

行动建议：

1. 先与中介协商，明确要求退款；
   
2. 若协商无果，收集证据后向相关部门投诉；
   
3. 必要时委托律师起草律师函或提起诉讼，提高维权效率。
   

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