神经病（精神病人）打了人，其家属是否有责任需根据具体情况分析，但通常情况下，若精神病人造成他人损害，其监护人（往往包括家属）需承担相应的民事赔偿责任。以下从不同角度进行详细分析：
一、民事责任角度
无民事行为能力人：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十八条，无民事行为能力的精神病人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。这意味着，如果精神病人被认定为无民事行为能力人，其家属（作为监护人）需要承担赔偿责任。
- 若无民事行为能力的精神病人有财产（如通过继承、赠与获得），则先以其财产赔偿，不足部分再由监护人补足。
限制民事行为能力人：
- 同样依据《民法典》第一千一百八十八条，限制民事行为能力的精神病人造成损害，也由监护人承担侵权责任。但监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。
- 如果限制民事行为能力人在能辨认或部分辨认自己行为及后果时实施了打人行为，其本人也可能需要承担一定的责任，但这并不免除监护人的责任。
二、刑事责任角度（虽不直接涉及家属责任，但影响整体责任判断）
不负刑事责任的情况：
- 根据《中华人民共和国刑法》第十八条，精神病人在不能辨认或不能控制自己行为时造成危害结果，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任。但这并不意味着其家属无需承担任何责任，民事赔偿责任仍然存在。
需承担刑事责任的情况：
- 如果精神病人在意志清醒、能辨认并控制自己行为时打人，或者间歇性精神病人在精神正常时打人，或者尚未完全丧失辨认或控制自己行为能力的精神病人打人，他们应当负刑事责任或行政责任。但这同样不直接涉及家属的刑事责任，除非家属教唆或帮助精神病人实施犯罪行为。
三、实际操作与建议
监护人责任：
- 家属作为监护人，应加强对精神病人的看管和照顾，避免其再次伤害他人。如果未尽到监护职责，可能需要承担更重的赔偿责任。
权益保护与争议解决：
- 在处理精神病人打人事件时，应尊重和保护精神病人的合法权益，同时也要确保受害者的权益得到及时有效的保护。
- 对赔偿事宜有争议的，可以通过协商、调解或诉讼等方式解决。如果协商或调解无果，受害者可以向法院提起民事诉讼，要求精神病人的监护人承担赔偿责任。
举例说明：假设一位被诊断为无民事行为能力的精神病人打伤了他人，那么该精神病人的家属（作为监护人）就需要承担赔偿责任。如果精神病人有自己的财产（如存款、房产等），则先从这些财产中支付赔偿费用；如果财产不足，再由家属补足。
综上所述，神经病（精神病人）打了人，其家属是否有责任需根据具体情况判断。但无论如何，监护人都应加强对精神病人的看管和照顾，以避免类似事件的发生。如果遇到相关法律问题，可以直接向我咨询。