若您作为受伤乘客，想要调取公交上的监控视频，可按以下步骤进行：
及时与公交公司沟通：
- 在事故发生后，应尽快与公交公司取得联系，说明情况并表达调取监控视频的意愿。公交公司通常会有专门的部门或人员负责处理此类事务。
- 沟通时，保持冷静和礼貌，明确表达自己的诉求，即希望调取事故发生时的监控视频，以查明事故原因和责任。
提供必要信息：
- 在与公交公司沟通时，需要提供事故发生的时间、地点、公交线路以及自己的乘车信息（如车票、乘车卡号等），以便公交公司能够准确找到并调取相关监控视频。
- 如果可能的话，还可以提供目击者的联系方式，以便公交公司在调取视频时进行核实和确认。
正式提出申请：
- 如果公交公司要求，可以书面形式正式提出调取监控视频的申请。在申请中，应详细说明事故经过、自己的受伤情况以及调取监控视频的目的和必要性。
- 申请中还可以附上相关证据材料，如医疗证明、现场照片等，以增强申请的说服力。
等待并配合调查：
- 提交申请后，需要等待公交公司的回复。公交公司可能会要求您提供更多的信息或进行进一步的沟通。
- 在此过程中，应积极配合公交公司的调查工作，提供必要的协助和支持。
考虑法律途径：
- 如果公交公司拒绝提供监控视频或未能及时提供，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，可以向法院提起诉讼，要求公交公司承担相应的赔偿责任，并在诉讼过程中申请法院调取监控视频作为证据。
若您作为公交公司，面对乘客调取监控的请求，应如下处理：
核实请求者身份和请求合理性：
- 在收到乘客调取监控视频的请求后，应首先核实请求者的身份，确保其是事故的当事人或其合法代理人。
- 同时，评估请求的合理性，即调取监控视频是否与事故调查、责任认定等密切相关。
遵循公司规定和流程：
- 根据公司的规定和流程，处理乘客的调取请求。这可能包括填写申请表、提供相关证明材料、经过内部审批等环节。
- 在处理过程中，应确保程序的合法性和合规性，避免侵犯他人的隐私权或泄露公司机密。
提供或拒绝提供视频：
- 如果认为请求合理且符合公司规定，应及时提供监控视频或允许请求者查看。在提供视频时，应注意保护其他乘客的隐私权，避免泄露无关信息。
- 如果认为请求不合理或不符合公司规定，应拒绝提供视频，并向请求者说明理由。如果请求者对此有异议，可以引导其通过法律途径解决。
在整个过程中，无论是乘客还是公交公司，都应保持沟通和协作，以查明事故原因、认定责任并妥善处理后续事宜。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。