核心结论：公司让员工承担售后费用一般是不合法的，但具体需结合费用性质、劳动合同约定及公司规章制度综合判断。以下从不同角度为您详细分析：

一、从费用性质角度分析

1. 若售后费用属于公司经营成本
   根据《劳动法》第五十条及《劳动合同法》第三十条，用人单位应按时足额支付劳动报酬，不得克扣或无故拖欠。若售后费用是公司开展业务产生的正常成本（如产品维修材料费、运输费等），应由公司承担，不得转嫁至员工。
   法律依据：《劳动法》第五十条：“工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。”

2. 若售后费用因员工过错导致
   若售后问题由员工故意或重大过失造成（如违规操作导致产品损坏），公司可依据规章制度要求员工赔偿，但需满足以下条件：

   • 规章制度需经民主程序制定（如职工代表大会讨论）并公示；
     
   • 赔偿金额不得超过员工月工资的20%，且扣除后剩余工资不得低于当地最低工资标准。
     法律依据：《工资支付暂行规定》第十六条：“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。”

二、从劳动合同及规章制度角度分析

1. 劳动合同有明确约定
   若劳动合同中明确约定“员工需承担部分售后费用”，需审查该条款是否合法：

   • 若费用属于公司经营成本，条款无效；
     
   • 若费用因员工过错导致，条款可能有效，但需符合前述赔偿比例限制。
     律师建议：员工可要求公司出示书面合同条款，并核对是否违反法律强制性规定。

2. 公司规章制度有规定
   若公司通过规章制度要求员工承担售后费用，需满足：

   • 规章制度经民主程序制定并公示；
     
   • 内容不违反法律、行政法规及政策规定。
     案例参考：2023年上海某公司因规章制度未公示，被法院判决无需员工承担售后费用。

三、实务操作建议

1. 员工应对措施

   • 拒绝不合理要求：若费用属于公司经营成本，员工有权拒绝承担；
     
   • 核查合同与制度：要求公司提供劳动合同、规章制度原件，核对是否合法；
     
   • 保留证据：保存工资条、费用扣款记录、沟通记录等证据；
     
   • 投诉或仲裁：若公司违法扣款，可向劳动监察大队投诉或申请劳动仲裁。

2. 公司合规建议

   • 明确费用承担范围：在劳动合同或规章制度中区分“经营成本”与“员工过错赔偿”；
     
   • 履行民主程序：制定规章制度时需经职工代表大会讨论并公示；
     
   • 控制赔偿比例：确保员工赔偿金额符合法律规定的20%上限。

总结：公司让员工承担售后费用是否合法，需结合费用性质、合同约定及制度程序综合判断。若您遇到此类问题，建议先与公司协商，协商不成可携带相关证据向我咨询，我将为您制定具体维权方案。