在处理公然侮辱他人案件时，受害人的询问查证要点主要包括以下几个方面：

1. 侮辱行为的具体情况：

   • 时间与地点：需要明确侮辱行为发生的具体时间和地点，这有助于确定案件的管辖权和调查范围。例如，侮辱行为是否发生在公共场所，是否在特定时间段内，这些信息对于判断行为的公开性和影响范围至关重要。
   • 行为方式：详细询问受害人侮辱行为的具体方式，如是通过言语、文字、图像还是其他形式进行的。不同的行为方式可能涉及不同的法律条款和证明要求。例如，言语侮辱和书面侮辱在取证和证明上可能存在差异。
   • 侮辱内容：记录侮辱行为的具体内容，包括使用的词汇、语句以及表达的含义。这有助于判断侮辱行为的严重性和对受害人的伤害程度。例如，某些词汇可能具有更强的侮辱性，对受害人的名誉造成更大损害。

2. 受害人的反应与影响：

   • 即时反应：了解受害人在遭受侮辱时的即时反应，如是否感到愤怒、羞辱或恐惧等。这些反应有助于评估侮辱行为对受害人心理造成的伤害。
   • 后续影响：询问受害人侮辱行为对其生活、工作或社交等方面产生的后续影响。例如，受害人是否因此遭受了经济损失、社会评价降低或人际关系紧张等。这些影响是判断侮辱行为后果严重性的重要依据。

3. 目击者与证据收集：

   • 目击者信息：如果可能，收集目击者的联系方式和证言。目击者的证言对于证明侮辱行为的发生和具体内容具有重要作用。
   • 证据收集：指导受害人收集与侮辱行为相关的证据，如录音、录像、文字记录或社交媒体上的留言等。这些证据有助于证实侮辱行为的存在和具体内容。在收集证据时，应确保证据的合法性和有效性，避免侵犯他人隐私或违反法律规定。

4. 法律程序与权利告知：

   • 法律程序：向受害人解释处理此类案件的法律程序，包括报案、调查、取证、起诉和审判等环节。这有助于受害人了解案件的处理流程和自己的权利义务。
   • 权利告知：告知受害人在法律程序中的权利，如申请法律援助、要求保护个人隐私、参与庭审等。这些权利是保障受害人合法权益的重要手段。

在询问查证过程中，还需注意以下几点：

• 保持客观中立：在询问过程中，应保持客观中立的态度，避免对受害人或嫌疑人产生偏见或误导。
• 尊重受害人意愿：尊重受害人的意愿和选择，不要强迫其提供不愿透露的信息或参与不愿参与的活动。
• 保护受害人隐私：在询问和查证过程中，应严格保护受害人的隐私和个人信息，避免泄露给无关人员或机构。

若受害人对询问查证过程或结果有异议，可及时提出并寻求法律帮助。作为专业律师，我将根据具体情况为受害人提供法律建议和支持。